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K國的蔬菜豬肉行李

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傳奇的“老毛”

與虱子共眠的夜晚，與同事通宵奮戰(zhàn)的工程現(xiàn)場，與“老毛”相處的1500個日夜，與客戶CTO艱難變更談判，被某客戶趕出辦公室的時刻……

非洲8年最美的回憶長存于為理想和夢想奮斗的過程，艱辛而又美麗。

感謝所有幫助我、包容我、支持我的你們。

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“老毛”和客戶 華為馬拉維二寶

2007年公司培訓(xùn)期間，我收到公司駐津巴布韋辦事處韓新利郵件，通知我外派馬拉維共和國，可在網(wǎng)上查詢半天也不知道這個國家在哪兒。離開深圳前只好告訴爸媽我即將外派非洲津巴布韋，后來我爸媽居然一直以為馬拉維是津巴布韋的一個省。

當(dāng)時我和王耀峰應(yīng)該是馬拉維為數(shù)不多的中方常駐員工。抵達(dá)的前兩天，由于新租宿舍沒有任何家具，也沒有床，我們只能把蚊帳鋪好睡在地上，廚師老張怕我們著涼，給我們鋪上了買冰箱電視的紙殼外箱，睡了兩三天后渾身長滿紅點并且特別癢，后來發(fā)現(xiàn)是因為那個紙殼之前給狗睡過，有虱子，廚師老張至今還因此而對我們滿懷歉意。

馬拉維因馬拉維湖而得名，這是非洲第三大淡水湖同時也是最深的湖，最深處有705米，面積29600平方公里。一望無際的馬拉維湖也是世界上最大的蚊子繁殖基地之一。雨季時節(jié)，有時傍晚你會看到湖面上的“龍卷風(fēng)”，黑壓壓直沖云霄，其實那不是龍卷風(fēng)，而是上億只蚊子從水里飛出來。初期由于我們對瘧疾重視不夠，經(jīng)常有同事遭遇瘧疾，當(dāng)時無線產(chǎn)品主管張巖在做TNM無線二期項目時，一個月得了4次瘧疾，每周得一次瘧疾。后來我們加固了紗窗、蚊帳，實行雙周例行消毒滅蚊，在員工自我防蚊意識提高后，瘧疾已經(jīng)很少有機(jī)會侵犯我們了。

但馬拉維辦公室的任何傳奇都無法跟“老毛”的傳奇相提并論。“老毛”是2006年廚師老張從路邊3美金購買的當(dāng)?shù)赝凉罚?dāng)時還只是個小狗崽。從那以后“老毛”開始書寫自己的傳奇：“老毛”打趴了辦公室方圓5公里以內(nèi)的公狗之后持續(xù)征服了周邊的各種母狗；“老毛”可以分辨車輛的發(fā)動機(jī)聲，公司車輛回來它若無其事，但如果是外來車輛的第一次來訪，“老毛”一直會站在來訪門邊。直到公司同事過來迎接，到訪供應(yīng)商或客戶才敢下車，第二次來訪“老毛”又會若無其事；2010年11月某日凌晨，我們辦公室（宿舍一體）院子中6條狗全部吞食搶匪投入的毒肉，搶匪爬進(jìn)院子之后，中毒的“老毛”英勇善戰(zhàn)，在警察趕來院子之前，趕跑了搶匪，確保了我們的安全。“老毛”至今還在馬拉維辦公室堅守崗位，完全超越了老張當(dāng)年對這只小狗崽的期望。

突破TNM核心網(wǎng)和無線業(yè)務(wù)之后，我們在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)了腳跟，從2007年開始的5個人，到現(xiàn)在50人，每年穩(wěn)定貢獻(xiàn)幾千萬美金設(shè)備銷售收入。在我離開馬拉維之前，很多客戶告訴華為，馬拉維感動客戶的原因，一方面是客戶隨時可以獲得華為的服務(wù)，因為我們有別于其他對手，在當(dāng)?shù)亻L期扎根，我們構(gòu)筑了本地化服務(wù)能力。另一方面，我們長期堅持幫助客戶商業(yè)成功，比如馬拉維經(jīng)常停電，停電之后我們就協(xié)助客戶恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，哪怕不是我們公司的設(shè)備我們也會幫助客戶，最后客戶感覺到我們的謙卑和對客戶的敬畏。馬拉維業(yè)務(wù)分布在兩個重點城市Lilongwe（利隆圭）和Blantyre（布蘭太爾），有一年為了保證客戶響應(yīng)，我和司機(jī)每周三次來回600多公里，一年下來跑了10萬公里。

改變?nèi)松壽E的“軍令狀”

2008年年中，我被抽調(diào)支持贊比亞MTN 300站點全Turnkey項目，任項目合同經(jīng)理，負(fù)責(zé)合同履行和變更。2008年300個全Turnkey項目是地區(qū)部第一次交付大規(guī)模Turnkey項目，而且客戶要求我們12個月就要交付，包括挖地、打地基、做塔、立設(shè)備和開通業(yè)務(wù)。由于沒有經(jīng)驗，當(dāng)?shù)匾矝]有充足的交付資源，項目進(jìn)度讓人焦慮。當(dāng)時交付副代表李月明牽頭，每天晚飯后開日會，討論項目進(jìn)展和解決方案，我們足足開了180多天日會，非常痛苦。當(dāng)時我與做站點設(shè)計的趙東坐一塊兒。我覺得真正在公司開始干活和理解項目，就是在這個項目。我們覺得兄弟們真是太辛苦了，于是2008年5月我們寫郵件跟代表處領(lǐng)導(dǎo)立下“軍令狀”，承諾60天內(nèi)交付13個站點，如果不成功我們卷鋪蓋回家。領(lǐng)導(dǎo)同意了讓我們負(fù)責(zé)贊比亞Kabwe(卡布韋)區(qū)域。于是我和趙東“自封”區(qū)域項目經(jīng)理，司機(jī)開著一個破車帶我們我們啟程Kabwe。記得那個時候每天車上除了電腦就是水和餅干，電腦是辦公的，水和餅干是用來激勵分包商勞動力的，當(dāng)然有些時候我們也充饑。Kabwe站點交付區(qū)域偏僻沒有電，站點混凝土澆筑期間通常用發(fā)電機(jī)提供照明，很多時候“歷史悠久”的發(fā)電機(jī)罷工，而混凝土澆筑一旦啟動就不能停止，于是我和趙東就把所有車打著火，用車燈提供工程現(xiàn)場照明。當(dāng)時為了趕工期連夜趕進(jìn)度，我們連續(xù)推動分包商做了三個通宵，一邊提供水、餅干，一邊鼓勵他們，堅持完成了60天內(nèi)交付13個站點的軍令狀。

Kabwe是前往北部西部的途徑之地，當(dāng)年我和趙東的旅館房間也成為其他區(qū)域兄弟的驛站，有些臉皮厚的兄弟晚上就跟我們擠一個房間，交換的條件就是留下兩包方便面。在跟其他區(qū)域兄弟交流期間，我們發(fā)現(xiàn)項目頻繁變更并且沒有收取任何成本。回到首都，我和趙東根據(jù)實地站點交付的經(jīng)驗收集典型變更場景，把300個站點的變更證據(jù)收集匯總，在經(jīng)歷跟客戶CTO幾十次談判PK之后，最終完成了391萬美金的變更，這也是我為公司簽下的第一單PO（訂單）。

2009年年初，代表處安排我負(fù)責(zé)馬拉維交付業(yè)務(wù)，當(dāng)時每天都是“壓力山大”。每天利用各種機(jī)會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品技術(shù)知識，與工程師學(xué)習(xí)時隙、頻譜信令、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等彌補(bǔ)通信技術(shù)；每次產(chǎn)品割接和維護(hù)事故期間，協(xié)調(diào)客戶溝通同時管理內(nèi)部維護(hù)運作，久而久之我與客戶CTO等建立了良好的信任和溝通；后來我和團(tuán)隊商討并出臺了工程管理和產(chǎn)品技術(shù)作業(yè)細(xì)則，通過業(yè)務(wù)流程化提高團(tuán)隊運作效率以保障客戶滿意。由于我與客戶CTO等接觸和溝通效果不錯，隨后代表處安排我轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理，再后來我陸續(xù)做了辦事處主任、企業(yè)業(yè)務(wù)部部長、代表處代表、人力資源部部長。

這就是改變我人生軌跡的“軍令狀”。

無堅不摧的奮斗和團(tuán)隊精神

K國光纖海纜路纜項目自從2011年簽署合同以來遲遲無法落實融資，為此，公司技術(shù)專家不遠(yuǎn)萬里現(xiàn)場澄清方案；為了更好地推動融資談判，北京辦公室曹青青奔波于銀行和K國政府之間協(xié)商斡旋；為了更好地響應(yīng)客戶，法語客戶經(jīng)理王猛只身一人長期出差K國，相對內(nèi)向的他每次接到出差K國的中方員工便會變得“滔滔不絕”；為了提高客戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和保障客戶服務(wù)，馬達(dá)加斯加本地雇員長期出差K國交付項目和保障客戶網(wǎng)絡(luò)；K國火山巖地形，境內(nèi)有中國人30人左右，沒有自來水系統(tǒng)，沒有蔬菜和豬肉，所以出差K國的每個中方員工都會帶上10公斤的出差行李和50公斤的蔬菜和豬肉。2015年項目消除所有困難和阻擾，融資落地并啟動交付。

這就是無堅不摧的奮斗和團(tuán)隊精神。