大數據、云計算的迅速發展，不僅改變了當今商界游戲規則，而且催生了眾多創新機遇。在各個行業各個領域，任何事物都能變成互聯網化的智能設備，比如智能家居、智能手表、智能眼鏡、智能汽車等。智能化的移動服務與應用，讓任何人在任何時間、任何地點都能充分參與到社會生活的各個角落。

　　萬物互聯的新思維給企業帶來了巨大、***的機遇與可能性。大數據背后蘊含的超級能量，即將引爆一場企業智能化轉型的革命。而眾多企業在變革的浪潮中，急需轉變自身，提升業績，選用CRM系統來實現有效的智能化轉型。

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　　大數據與云計算引爆，帶來創新機遇

　　大數據技術的革新，云時代的科學發展，使得當今企業陷入了數字化爆發的商業環境中。巨量的數據信息無時無刻不在充斥著企業經營的方方面面。這時，CRM 的應用出現，解決了爆發式增長的數據與需求數據的***結合。在線CRM 能夠實現智能化數據處理。在市場營銷方面，通過分析市場活動的投入產出比，來幫助企業制定更為靈活的戰略決策;在銷售過程管理中，通過全程記錄與客戶的溝通來了解客戶需求，從而提供精準服務來達成訂單;在售后服務方面，通過對客戶的關懷來提升客戶滿意度，留住有價值的客戶。

　　向互聯計算生態轉變

　　在云計算飛速發展的時代，企業利用在線CRM系統向互聯計算生態轉變已是必然選擇。如今接入數字智能世界的設備已無處不在。快速發展的大數據技術，使得眾多企業轉向SaaS模式，與互聯網融合。而在線CRM 在這方面能夠實現定制與企業相容的客戶關系管理模式。市場、銷售、服務的一體化，迅速提升企業的效率與效益。在線CRM具有的海量客戶資料存儲功能，能夠使得企業運用科學智能的方式，去管理大量的客戶信息，增強企業的客戶留存率。

　　智能變革建立的規則

　　智能變革之后，商業界建立起了新的市場規則。一對一營銷、數據庫營銷、智能營銷已經成為云時代營銷模式的新方法，擯棄了以往的規模化營銷。在線CRM在企業的智能發展道路上，能夠科學實現對客戶進行分類整理，建立企業的“客戶金字塔”模式，而后通過個性化的產品和服務來精準滿足客戶需求，從而實現企業利潤的增收。