近日，一則“京東未來十年內裁員8萬員工”的消息在網上傳播。

這則消息源自京東集團***執行官劉強東在西班牙世界零售大會上的發言，他說道，未來京東將是一家***由人工智能和機器人運營的無人公司，充分利用AI技術可以減少人們的工作時長，一天只需工作兩、三個小時。他希望在十年內，京東員工將從現在的16萬人減少到8萬人以下。

5月16日在天津舉行的第二屆世界智能大會上，劉強東對這一說法進行了更詳細的解釋：如果現在京東的軟硬件全部用上人工智能技術，那只需要一半的員工就夠了。但是京東還會繼續發展。

在題為《智能時代的商業新趨勢》的演講中，劉強東反復強調人工智能可以把人類從繁瑣艱苦的勞動中解放出來，并描繪了京東走向“無人公司”的愿景。他認為，中國已經從勞動力過剩逐漸走向勞動力短缺，而人工智能的發展恰好可以接檔。

劉強東說道，京東的人工智能戰略氛圍硬件和軟件兩條主線。在硬件方面，京東正在發展一整套智能化物流，建立B2C的完全無人倉庫。接下來，京東將把全國范圍內的800多個物流中心逐步改造成無人倉。此外，京東已經拿到十多個城市的無人機飛行許可，重點解決向交通不便的偏遠地區物流成本過高的問題。

在軟件方面，京東過半的銷售貨物管理已經用上AI技術。在智能客服方面，京東的第二代AI客服可以準確識別來電客戶的情緒。