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COVID-19全球大流行在2020年對我們所有人產(chǎn)生了改變生活的影響，其中包括對物理安防行業(yè)的多方面沖擊。通過事后觀察，我們現(xiàn)在可以更清楚地看到這種影響的確切性質(zhì)和程度。而且還沒有結(jié)束：大流行在2021年將繼續(xù)成為人們關(guān)注的焦點。我們本周專家小組圓桌會議的主題為：Covid-19在2020年對物理安防行業(yè)的正面和負(fù)面影響是什么?將對2021年產(chǎn)生什么影響?

Alexander Harlass-Security & Safety Things

大流行已經(jīng)從許多方面影響了安防行業(yè)，我們剛剛意識到了一些。不利的一面是，集成商登門拜訪客戶能力受到限制，給支持客戶帶來了巨大挑戰(zhàn)。許多領(lǐng)域的創(chuàng)新也停止了，例如醫(yī)療保健中的AI和邊緣計算。但是，這種大流行使人們更加認(rèn)識到需要智能解決方案來解決這些類型的危機(jī)。智能視頻解決方案已在媒體中反復(fù)被確認(rèn)為改善客戶體驗和提高安全性的潛在途徑。去年廣泛采用了一些解決方案，例如占用控制，提供了有形的價值。在許多國家/地區(qū)，我們還看到醫(yī)療保健被“喚醒”了這樣一個事實，即將來需要更好的技術(shù)解決方案來更好地應(yīng)對類似情況，確保我們都為應(yīng)對去年面臨的挑戰(zhàn)做好了充分準(zhǔn)備。

John Davies-TDSi

大流行對安全行業(yè)的負(fù)面影響是顯而易見的–許多項目已被推遲，而社交距離限制使他們難以完成。在許多情況下，最終用戶客戶不得不將其業(yè)務(wù)計劃推移至較晚的日期，這當(dāng)然會對安防供應(yīng)商產(chǎn)生直接影響。從積極的一面看，這些項目中的許多只是被推遲而不是擱置，一旦局勢穩(wěn)定就可能及時恢復(fù)。

對于那些依靠安全來保護(hù)人員和財產(chǎn)的人來說，安全是一個長期的需求。我親眼看到的另一個好處是生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力的提高。遠(yuǎn)程工作的開發(fā)團(tuán)隊能夠更輕松地專注于核心活動，并找到解決問題的新方法。我衷心希望在疫苗接種后的大流行世界中，我們可以繼續(xù)利用這些好處作為寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。

Sean Foley-Interface Security Systems LLC

到2021年初，緩慢或有問題的COVID疫苗部署可能導(dǎo)致嚴(yán)重的收縮/市場需求減少。但是，假設(shè)到今年年中成功部署疫苗，情況可能會很快改善，從而刺激了空前的投資和創(chuàng)新。這場危機(jī)使安全行業(yè)有機(jī)會重新定義其角色和價值主張。安全技術(shù)不再被視為僅用于保護(hù)人員和財產(chǎn)安全的設(shè)備，而是最終成為幫助改善業(yè)務(wù)運(yùn)營的戰(zhàn)略工具。

基于AI的安全解決方案和攝像頭現(xiàn)在已經(jīng)超越了安全范圍，可以捕獲有價值的營銷和銷售交易數(shù)據(jù)，分析客戶模式和行為。通過利用可以收回成本并直接影響組織盈利能力的業(yè)務(wù)和運(yùn)營情報數(shù)據(jù)，安全行業(yè)正處于從戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用到真正的戰(zhàn)略性企業(yè)塑造角色的風(fēng)口浪尖上。

Dean Brazenall-IndigoVision Limited

盡管COVID-19無疑對安全行業(yè)產(chǎn)生了影響，但對于許多客戶而言，我們的技術(shù)是“必備”而不是可選要求。盡管這并沒有使我們免受COVID-19的持續(xù)全球影響，但它提供了一定的彈性，可以繼續(xù)交付收入和進(jìn)行投資。在部署我們的技術(shù)時，完成項目安裝時會遇到挑戰(zhàn)和延誤，通常會使用減少的勞動力來遵守健康和安全預(yù)防措施。

積極的影響是，新技術(shù)已在創(chuàng)紀(jì)錄的時間內(nèi)推向市場，而新的工作方法和流程也加快了產(chǎn)品開發(fā)時間。這些將在2021年幫助企業(yè)更快地將更多創(chuàng)新推向市場，這對客戶而言是個好消息。我們的行業(yè)可以利用去年的經(jīng)驗教訓(xùn)來更有效地為我們的客戶，合作伙伴和員工提供支持，并且我們將在2020年之前變得更加強(qiáng)大。

Per Björkdahl-ONVIF

物理安全行業(yè)能夠應(yīng)對COVID-19大流行和資源轉(zhuǎn)移帶來的一些挑戰(zhàn)，以確保業(yè)務(wù)的必要功能可以繼續(xù)。但是，與此同時，許多行業(yè)卻長時間停滯不前。但是，許多現(xiàn)有技術(shù)(例如非接觸式和生物識別解決方案)變得必要。進(jìn)入2021年之后，我們看到諸如人工智能(AI)之類的技術(shù)用例已經(jīng)達(dá)到一定程度的成熟，因為許多人都看到將其用于實際問題的價值。除了面部識別之外，普通公眾對其用途的了解也更多，可以用于丟失或無人看管的物品的對象識別，甚至用于管理占用率的應(yīng)用程序。

Anne Ferguson-Alarm.com

從加速采用諸如遠(yuǎn)程和To-It-Together(DIT)之類的安裝選項開始，有許多好處。我們迅速集中了合作伙伴的支持，開發(fā)了新的資源，并提供了我們的合作伙伴為成功轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)而大量利用的培訓(xùn)。現(xiàn)在，從長遠(yuǎn)來看，提供各種安裝選擇是關(guān)鍵，因為這種大流行也使消費(fèi)者將安全性放在首位，這是另一個積極因素。家庭和企業(yè)所有者希望更加安心，并正在尋找更全面的系統(tǒng)，其中包括入侵、視頻和分析、自動化等。這為集成商提供了更多的RMR機(jī)會，這些集成商重視客戶在新安裝上的可持續(xù)性。為了幫助他人利用，一些集成商通過我們的合作伙伴論壇分享了他們的SMB和商業(yè)銷售最佳實踐。最終，Alarm.com Wellcam成為一種實用的解決方案，使一線工人能夠安全工作并與家人保持聯(lián)系。

Paul Hefty-Aiphone Corp.

盡管我們在2020年遇到了前所未有的事件，但安全技術(shù)行業(yè)能夠加強(qiáng)的一種方法是通過利用大流行相關(guān)用途的現(xiàn)有技術(shù)和解決方案。例如，盡管對講機(jī)已成為所有類型和規(guī)模的園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)用法，但隨著多租戶設(shè)施在交付量增加時尋求確保租戶安全的方法，基于IP的視頻對講機(jī)的使用變得越來越有價值。在其他情況下，IP對講機(jī)可協(xié)助COVID-19隔離室中的醫(yī)療保健設(shè)施-使工作人員與患者進(jìn)行溝通，同時限制接觸。

在2021年，隨著我們向更加寬松的生活方式邁進(jìn)，我們將繼續(xù)看到大流行的長期影響。但是，法規(guī)將在一夜之間消失-恰恰相反。我們預(yù)計設(shè)施經(jīng)理將在可預(yù)見的將來采取措施，同時考慮到租戶的健康安全和保障。

Frédéric Peyrot-Chubb Fire & Security Pty Ltd

COVID-19危機(jī)繼續(xù)為企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。由于大流行，客戶對遠(yuǎn)程服務(wù)功能更加感興趣，這使他們能夠維持較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時也限制了業(yè)務(wù)中斷。為了減少疾病的蔓延，許多Chubb客戶已經(jīng)使用面部識別等新技術(shù)實施了非接觸式門禁控制解決方案，以確保員工和訪客的安全。

我們預(yù)計，到2021年，“新常態(tài)”將要求企業(yè)對建筑物進(jìn)行不同的管理-既要改善員工的健康狀況，又要建立對將團(tuán)隊重返工作場所的信任。企業(yè)將尋求其服務(wù)提供商提供一種協(xié)作方法，以幫助構(gòu)建更安全、更健康和更智能的環(huán)境。尤其是因為遠(yuǎn)程工作趨勢導(dǎo)致現(xiàn)場人員數(shù)量波動。我們預(yù)計這將導(dǎo)致對包括視頻保護(hù)和維護(hù)在內(nèi)的更多敏捷和遠(yuǎn)程解決方案的需求。

Willem Ryan-AlertEnterprise

毫無疑問，2020年是物理安全行業(yè)的轉(zhuǎn)折點。 COVID-19將物理安全、IT和人力資源(HR)結(jié)合在一起，迫使孤立的部門進(jìn)行協(xié)作以應(yīng)對這種蔓延，并加快了安全融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在大流行期間，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型和安全融合的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們的工作場所比未進(jìn)行此轉(zhuǎn)變的企業(yè)為組裝和執(zhí)行返工工作手冊做好了更充分的準(zhǔn)備。

隨著企業(yè)繼續(xù)重新評估對物理空間的訪問并恢復(fù)安全工作，到2021年，更多的用戶將采用安全融合和統(tǒng)一身份管理的原則。企業(yè)正在重新定義工作的未來，而安全起著至關(guān)重要的作用。物理身份訪問管理與物理安全性和訪問控制無縫綁定，諸如SAP SuccessFactors之類的HR軟件，諸如ServiceNow之類的IT工作流程平臺以及諸如Safetrust之類的移動憑證和訪問技術(shù)將成為安全性的核心。

Rob Brooks-Safetrust Inc.

COVID-19對我們行業(yè)的最積極影響是，隨著公司計劃其退貨程序，創(chuàng)新的機(jī)會將使設(shè)施變得更健康、更安全。移動憑證、非接觸式徽章分配和非接觸式輸入等功能正成為中心焦點，并被越來越多的客戶采用。借助這項技術(shù)，我們能夠提供有關(guān)空間的使用方式，在給定時間內(nèi)空間中有多少人的其他數(shù)據(jù)，甚至可以根據(jù)占用率或自我報告的健康狀況來限制訪問。大流行的負(fù)面影響使人們喪失了參加展覽會和面對面交流的能力，但盡管距離更遠(yuǎn)，但Zoom等技術(shù)仍使我們保持聯(lián)系。

Andrew Elvish-Genetec, Inc.

與大流行相關(guān)的經(jīng)濟(jì)因素將在2021年繼續(xù)構(gòu)成重大挑戰(zhàn)。公共和私人組織將對主要的資本支出保持謹(jǐn)慎態(tài)度-優(yōu)先考慮可以幫助他們在短期內(nèi)提高生產(chǎn)率的項目。從積極的一面來看，企業(yè)將在需要花費(fèi)每一美元的時候利用這個時間來創(chuàng)新其使用、更新和重新部署其安全系統(tǒng)的方式。這將使他們能夠開始更廣泛地考慮物理安全的作用以及它在傳統(tǒng)應(yīng)用程序之外可以做什么以提供更多價值。

在過去的幾個月中，我們已經(jīng)看到了這種彈性和機(jī)智的證明，許多客戶和合作伙伴將其安全技術(shù)用作應(yīng)對大流行的戰(zhàn)略工具。一旦危機(jī)終于在后視鏡中體現(xiàn)出來了，統(tǒng)一的物理安全技術(shù)將成為人們永遠(yuǎn)想要的：一種戰(zhàn)略性的企業(yè)整形技術(shù)。

Dan Cremins-March Networks Corporation

COVID-19對物理安全行業(yè)提出了許多獨(dú)特的挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)是如何遵守新的健康與安全合規(guī)性法規(guī)，以及如何制定與之相適應(yīng)的運(yùn)營流程。這既是積極的，也是消極的。盡管調(diào)整業(yè)務(wù)實踐很麻煩，但它也為創(chuàng)新提供了機(jī)會，例如基于安全的解決方案現(xiàn)在可以幫助實時管理健康和安全法規(guī)。

在2021年，我們將繼續(xù)看到企業(yè)長期適應(yīng)其做法，安全行業(yè)將需要跟上這些變化的步伐。例如，由于室內(nèi)用餐的人數(shù)減少了，并且在某些地區(qū)被禁止，因此我們看到許多餐館都提高了駕車通過的安全性。隨著我們適應(yīng)新常態(tài)，每個組織都有并將繼續(xù)發(fā)生變化。也就是說，成功是可以實現(xiàn)的，它可能只需要一種不同的方法。

Brad McMullen-3xLOGIC, Inc.

Covid-19對物理安全行業(yè)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。最大的影響是對員工和客戶的健康和安全的影響。對于大多數(shù)組織而言，確保員工和客戶的安全一直是第一要務(wù)。我們還看到了幾個行業(yè)的封鎖，這導(dǎo)致項目延遲，直到人們可以再次安全地訪問物理位置為止。

最后，經(jīng)濟(jì)的總體不確定性導(dǎo)致公司在開始或繼續(xù)進(jìn)行大型項目時步履緩慢。過去一直很糟糕，但對我們的行業(yè)產(chǎn)生了一些積極影響。在新環(huán)境下工作的組織(例如在家工作和遠(yuǎn)程訪問傳統(tǒng)工作場所)對新技術(shù)的采用迅速增加。對于仍在現(xiàn)場的組織，員工和訪客的篩選變得至關(guān)重要。管理訪客訪問哪些建筑物區(qū)域并了解整個建筑物中人們在何處旅行比以往任何時候都更為重要。

Kichul Kim-Hanwha Techwin America

重要的是要認(rèn)識到我們的行業(yè)在這個充滿挑戰(zhàn)的時期所表現(xiàn)出的強(qiáng)大韌性。與受COVID-19影響的其他行業(yè)不同，安全對于保證責(zé)任和保護(hù)人員及財產(chǎn)仍然是必需的。盡管與COVID有關(guān)的限制及其對美國和全球經(jīng)濟(jì)的影響，韓華Techwin仍通過保持供應(yīng)鏈完整并繼續(xù)滿足客戶需求而保持了良好勢頭。快速開發(fā)和發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)以應(yīng)對與COVID相關(guān)的挑戰(zhàn)(例如占用率監(jiān)控、口罩檢測和社交距離)的能力證明了當(dāng)今邊緣技術(shù)的強(qiáng)大功能，尤其是基于AI的系統(tǒng)的敏捷性。

2021年將是復(fù)蘇的一年，隨著我們從大流行的后果中反彈，我們應(yīng)被鼓勵所有人重新評估并可能改善我們業(yè)務(wù)的各個方面：從我們的工作方式和工作地點到彼此之間的溝通方式。

總結(jié)

COVID-19在2020年給安防行業(yè)帶來了前所未有的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。它也為我們的行業(yè)帶來了許多新的機(jī)遇。 隨著COVID一方面從安全市場中撤出，而另一方面則從中撤回，這兩種趨勢都可能會持續(xù)到2021年。幸運(yùn)的是，隨著(希望)大流行的最后階段逐漸過去，安全行業(yè)的狀況仍比其他行業(yè)好。