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Analytics Insight概述了智能自動化在21世紀是否被過度炒作。

人工智能和自動化的結合為科技驅動的世界提供了智能自動化，以提高多個行業的生產率。智能自動化技術的應用在21世紀改變了幾家不同公司的業務運營，特別是在冠狀病毒大流行爆發后。21世紀人工智能的出現提供了成功的機器人過程自動化、先進的數據和分析等。商業領域認為，隨著人工智能算法的出現，炒作可能會越來越多地轉變為現實。

智能自動化提供了更多的智能操作，以幫助人類員工發揮創造力，同時減少對常規平凡任務的關注。然而，一些承諾在多個行業中沒有得到充分利用。數字化轉型讓企業感到人工智能和自動化不堪重負。突如其來的數字化轉變讓他們高估了成本，也未能量化組織的幾個無形利益。

組織在為智能自動化投資構建現實的業務案例時已經開始苦苦掙扎。它需要認識到未能解決與自動化和人工智能相關的問題的原因。在Industries 4.0中，它被大大夸大了。觀察到幾家科技公司獲得了價值數百萬美元的人工智能創新資金，這是壓倒性的。這導致了智能自動化的創建，供其他公司在短時間內利用以獲得競爭優勢。但對于初創企業和一些公司來說，很容易陷入這種炒作之中，并因在科技驅動的市場中采用這一趨勢而蒙受巨大損失。數百萬美元的投資不一定會在短時間內帶來更高的生產率和創新技術。根據多種業務和運營戰略，采用這種大肆宣傳的智能自動化可能會帶來成功，也可能會招致損失。

由于通過人工智能實現自動化，智能自動化在 21 世紀似乎被夸大了。自動化有可能將人類員工從他們有利的工作中移除，以提高生產力并滿足更高的客戶滿意度。這種自動化最難在組織中實施，以在該特定部門沒有任何人工員工的情況下獲得更高的收入。

人工智能承諾提供自動駕駛汽車，但它在世界范圍內并不適用。虛擬助手中的自動化仍然需要掌握一些基本技能，例如語言和偏見。醫院和診所從 AI 模型中獲得針對同一類患者的不同解決方案。因此，可以認為智能自動化在 21 世紀被夸大了。

另一方面，此次 COVID-19 大流行的爆發揭示了智能自動化在業務運營中的重要性。它在將大流行后的工作場所轉變為面向未來的企業免于遭受巨大損失方面發揮著關鍵作用。智能自動化在 21 世紀通過人工智能為組織提供了超自動化，以降低運營成本，以應對技術驅動市場中前所未有的時代。

科技公司或非科技公司需要通過關鍵戰略來接受這種過度宣傳的智能自動化，并有效地接受新的勞動力方式。炒作不應促使公司盲目地迅速采用這些智能功能。一些科技領域的專業人士表示，這項尖端技術正在為人類員工創造機會來提高他們現有的技能，而不是剝奪他們的工作。