2021年人工智能與自動化的發展趨勢

作者：Shelby Hiter 2021-10-21 11:01:42

自動化正在成為許多市場的首要任務，特別是隨著遠程工作的增長和勞動力短缺改變了傳統的工作模式，很多企業轉而采用更可持續的自動化解決方案。

根據普華永道公司發布的一份全球人工智能研究報告，人工智能如今成為自動化驅動的主導力量之一，預計到2030年，人工智能將為全球GDP帶來15.7萬億美元的增長。

隨著人工智能與自動化技術不斷推出新產品和工作場所解決方案，人工智能可以接管更多的日常任務，許多人開始擔心自己的工作被取代，這是可以理解的。但是，人工智能驅動的自動化確實是在減少工作崗位，還是僅僅改變了人們的工作方式?

人們需要了解人工智能自動化如何顛覆傳統工作，以及如何從長遠來看確保工作場所和工作的安全。

人工智能對就業市場的潛在影響

人工智能越來越多地進入家庭，在企業領域更是如此。自動化的洞察力和操作加快了商業領域的流程，減少了出錯的機會。

以下是一些通過人工智能實現自動化的最重要的業務重點：

客戶服務：通過聊天機器人、虛擬助理和搜索推薦，客戶可以自主地指導他們的購買決策。
智能工廠和裝配線自動化：制造業一直是一個危險且耗時的行業。基于人工智能的自動化技術已進入許多工廠和裝配線，使新型機器制造和包裝產品以及裝配線上的自修復設備成為可能。
AIOps和MLOps：許多企業已經利用人工智能和機器學習來實現運營自動化，利用人工智能來加強安全監控和審計等項目。
數據挖掘和分析:人工智能正在被編程處理數據輸入和基本的數據分析和報告，讓員工有更多的時間專注于需要專業技能的任務。

(1)人工智能取代了人類的工作

越來越多的人擔心他們的工作將被機器人取代，盡管在不久的將來這似乎不太可能，但隨著人工智能接管他們的一些任務，某些類型的工作崗位將會減少。

根據世界經濟論壇發布的一份《未來就業調查報告》，預計到2025年，以下職位的需求將會減少，特別是由于人工智能和其他自動化技術正在取代這些職位的主要任務：

(2)人工智能作為人類工作的補充

值得注意的是，盡管人工智能可以處理一些傳統上由秘書和職員完成的基本數據輸入和管理任務，但除非經過適當的編程、訓練和長期維護，人工智能工具則難以獲得成功。

隨著人工智能工具繼續進入更多的業務用例，管理這些工具并從戰略上支持它們的角色將繼續增長。根據日前發布的《未來就業調查報告》，以下這些就業崗位將在未來幾年迅速增長：

人工智能自動化有望創造新的就業機會、新的消費產品和更快的經濟增長。然而，如果勞動力發展跟不上人工智能革命的步伐，不同角色和背景的員工就有被自動化取代的風險。

雖然發展有競爭力的專業技能最終取決于員工個人，但地方和國家政府、雇主和教育機構應投資于下列解決辦法，以保持健康和公平的勞動力隊伍：

(1)教育和技能發展

企業應該為有興趣學習數據科學、編程和其他技術技能的員工提供教育、再教育或技能發展的機會，而就業市場需要這些技能。如果企業不愿意或無法投資，那么一些免費的在線課程和研討會將教授通用編程語言和其他技術技能。

(2)實踐訓練

為員工提供部署和管理企業使用的任何人工智能或數據集的實踐培訓。這種培訓為員工和企業提供了相關的經驗，可以在未來采用這些工具。

(3)軟技能培訓

企業提供的最實惠、最有價值的培訓之一就是軟技能培訓。盡管人工智能可以完成人類實施的多項任務，但目前還沒有任何人工智能模型能夠與人類的軟技能相媲美，例如領導力、創業精神、解決沖突和創造性思維等。企業要讓員工有機會參加研討會和會議，設定他們的職業發展目標，并在日常工作之外花費時間提高他們的人文優勢。

人工智能和自動化很可能會取代或至少改變人們目前在市場上看到的許多工作崗位。但是，大多數工作不會被人工智能技術取代，而是可以獲得人工智能的支持，幫助員工優化自己的表現和結果。

人工智能合同管理軟件開發商Evisort公司的聯合創始人兼首席執行官Jerry Ting認為，人類工作和人工智能工作的結合將繼續為企業帶來更高的效率:

Ting說，“人工智能已經真正改變了當今的商業技術，為了幫助企業提高工作效率，人類和技術必須合作，而人工智能使這成為可能。采用人工智能不是為了替代人類，而是作為一種輔助工具，可以幫助人類簡化決策過程，并為企業節省時間和資源。”

責任編輯：姜華來源：企業網D1Net