由于越來越多的員工不在傳統的辦公地點工作，云計算和SaaS的采用速度也在加快，需要管理的技術越來越多……

目前的大流行已導致各組織轉向更靈活和混合的工作環境。采用混合工作模式為IT部門管理技術資產帶來了不可避免的挑戰。從歷史上看，在大流行前的生活方式下，傳統資產將被分類為內部數據中心服務器、桌面pc、網絡設備和辦公室中的其他傳統硬件。由于員工在辦公室工作的時間越來越少，而更多的是在家里或其他遠程位置工作，這就使得他們更加依賴云計算、SaaS和虛擬資源。這意味著技術資產的傳統定義需要改進，并包括以前從IT角度考慮不到的整個技術范圍，例如企業中使用的個人設備。

IT資產管理(ITAM)是一組流程，用于跨組織的各種業務線管理IT資產。隨著技術管理概念的擴大，與之相關的可見性和安全性問題也隨之擴大。在今天的場景中，組織的IT管理基礎設施由用于管理各種資產的工具和流程決定:硬件(ITAM)、軟件(軟件資產管理或SAM)、SaaS和云(基礎設施和SaaS管理工具)、移動設備(移動設備管理或MDM)和物聯網(物聯網)。傳統上，企業使用一種劃分的方法來管理這些不同的技術棧。這通常包括使用針對個別需求的低效的遺留系統，最終在新版本可用時使升級變得困難。

此外，在醫療、運輸、制造和教育等不同領域中，網絡支持設備的范圍迅速擴大，這些設備現在都是迅速發展和擴大的IT基礎設施的一部分，必須對其進行跟蹤、管理和保護。IT資產管理人員從未在需要管理如此多種類、速度和規模的資產的環境中工作過。這并沒有變得更容易。

由于越來越多的員工不在傳統的辦公地點工作，云計算和SaaS的采用速度也在加快，需要管理的技術越來越多。然而，我們的期望是，IT部門必須仍然能夠交付與以前在辦公環境中提供的相同級別的基礎設施支持。這本質上使IT的工作成倍地困難，更重要的是，它在潛在的攻擊面創造了一個巨大的擴展。

與混合框架相關的風險是廣泛的，基礎設施管理、安全性、遵從性和生產力構成了最嚴重的威脅。

基礎設施的漏洞

如前所述，隨著越來越多的組織接受遠程工作，IT資產管理的基本定義已經發生了變化。在大流行導致員工在家或其他地點工作之前，IT部門正在管理由安全防火墻保護的內部軟件。在這些條件下，分析IT基礎設施變得更加可預測和可管理。在混合環境中，整個范式已經發生了實質性的改變，并且有一種趨勢，即不再回到過時的和以前建立的IT結構和操作流程。

安全的復雜性

其次，在混合式工作方式中，安全是企業非常關注的問題。從世界任何地方的每個人工作的轉變意味著潛在的攻擊面顯著增加。此外，與防火墻內的辦公室連接相比，家庭或咖啡店中的網絡接入點的安全性較低。大多數住宅和小型企業Wi-Fi網絡缺乏企業級安全措施——有時根本沒有安全措施——導致暴露于潛在的危險攻擊。

合規的挑戰

由混合工作風格引起的遵從性挑戰必須由組織和員工共同評估。與IT技術管理的許多方面類似，遵從性法律是復雜的、不斷變化的，而且成本持續很高。大多數合規問題是由審計師的分析和巨額罰款引起的。為了避免巨額罰款并回答有關技術資產的必要問題，如誰擁有什么、在哪里以及這些資產的確切安全狀態，必須有一些元素能夠輕松地定位這些信息。

對于許多部署現有遺留IT資產管理系統的企業來說，當員工遠程工作很困難，有時甚至是不可能的時候，他們根本無法獲得整個技術組合的整體視圖，并能夠遵守。然而，企業技術管理(ETM)提供了全面的可見性，減少了遵從性問題出現的機會。

工作效率問題

最后，與混合工作環境相關的第四個危險是生產力的下降，這是由于無法支持遠程資產或輕松地讓人們獲得執行工作所需的工具。疫情爆發前，從技術角度來看，員工入職和離職等跨職能流程具有挑戰性。由于目前的在家工作(WFH)模式，這一挑戰突然變得更加困難。支持、管理和安全的適當的技術基礎設施是員工生產力的必要條件，但隨著每個人及其資產的自由流動，這變得越來越復雜。一般來說，混合IT是一個很好的戰略推動者。然而，它確實需要一種不同的方法來管理企業中的技術。

IT的未來是ETM

為了將遠程或混合環境中的基礎設施、安全性、遵從性和生產風險最小化，企業應該轉向企業技術管理(Enterprise Technology Management，簡稱ETM)。盡管IT目前面臨著所有的挑戰，但采用ETM可以消除大部分的復雜性。企業IT模型的最終目標是將一切都集中在用戶、他們使用的系統和資產上。然而，組織傳統上把技術管理集中在辦公室或數據中心的資產上。這種管理技術方法在不斷發展的混合世界中是不充分的，并且不能解決當前工作動態所帶來的安全性、合規性和生產力挑戰。

ETM提供了一個單一的、集成的、實時的真相來源，為組織提供了從桌面到數據中心到云的所有資產的輕松集成、呼吸和完整的生命周期管理。ETM與技術無關，使用它可以輕松地與現有系統集成，使部署更快，并加快實現價值的時間。此外，所有的IT資產都被監控和跟蹤，通過揭示潛在的安全盲點來加強安全性。

正如文中所述，現有的技術管理系統是為完全不同的工作環境開發和設計的，而不是目前所有規模的公司所使用的工作環境。隨著基于云的系統的采用(目前該系統正在穩步增長)，IT管理所有資產的方式將不得不開始轉向現代應用程序。ETM幫助您擁抱這個新的混合世界。