雖然70%的企業(yè)已經(jīng)試點(diǎn)采用了自動(dòng)化技術(shù)，但仍有一些企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部潛力，只有不到20%的企業(yè)能夠在其各個(gè)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)。

很多企業(yè)經(jīng)常陷入一些常見(jiàn)的陷阱，因此行業(yè)專家根據(jù)自己和客戶的經(jīng)驗(yàn)列出了需要避免的常見(jiàn)陷阱。

為了更快、更無(wú)縫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，企業(yè)需要盡量避免以下這些陷阱。

1、或者成功或者失敗的心態(tài)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在顛覆企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式。面對(duì)這一新的現(xiàn)實(shí)，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正試圖位于行業(yè)前沿，全力投入以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。這可能導(dǎo)致從過(guò)于復(fù)雜的項(xiàng)目開(kāi)始，或者過(guò)早地跨操作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。與其相反，應(yīng)該從簡(jiǎn)單的項(xiàng)目開(kāi)始，然后將該項(xiàng)目作為企業(yè)其他部分的案例研究樣本。

英國(guó)坎布里亞郡議會(huì)高級(jí)數(shù)字和客戶體驗(yàn)經(jīng)理Kate Hurr說(shuō)：“企業(yè)只需要從某個(gè)地方開(kāi)始并交付項(xiàng)目——這個(gè)項(xiàng)目不一定是完美的，它只是可以開(kāi)始使用的項(xiàng)目。”

有些人錯(cuò)誤地從一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目開(kāi)始，以加快實(shí)現(xiàn)他們的投資回報(bào)率(ROI)，雖然他們可以學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但他們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)被項(xiàng)目的復(fù)雜性所拖累。通過(guò)從簡(jiǎn)單的項(xiàng)目開(kāi)始，企業(yè)可以更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)新工具的教育。這些新發(fā)現(xiàn)的知識(shí)可以應(yīng)用到更復(fù)雜的項(xiàng)目中。

有些企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為他們需要獲得廣泛的技術(shù)專長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)重大變革。然而，Hurr指出，“企業(yè)不必建立一個(gè)主要由技術(shù)人員組成的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。我們的轉(zhuǎn)型之旅建立在真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析師的基礎(chǔ)上，并獲得一些技術(shù)支持和監(jiān)督。”

在人才和技能短缺的情況下，企業(yè)仍然可以使用低代碼應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)始有效和個(gè)性化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。企業(yè)的內(nèi)部開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建連接系統(tǒng)和自動(dòng)化流程的軟件，這些軟件可以通過(guò)機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)和人工智能進(jìn)一步增強(qiáng)，從而釋放智能自動(dòng)化能力。

企業(yè)可以從小處開(kāi)始，任何踏上這段旅程的企業(yè)都會(huì)在途中犯錯(cuò)誤，這是學(xué)習(xí)過(guò)程中不可避免的一部分。關(guān)鍵是在前進(jìn)的過(guò)程中要從這些錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。

2、缺乏策略

為了有效實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要提前制定戰(zhàn)略。如果沒(méi)有戰(zhàn)略，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型很可能缺乏重點(diǎn)，導(dǎo)致資源使用效率低下。此外，長(zhǎng)期目標(biāo)和各種時(shí)間尺度的短期計(jì)劃都應(yīng)該牢記在心。

英國(guó)阿什菲爾德區(qū)議會(huì)的數(shù)字項(xiàng)目經(jīng)理Vicky Green說(shuō)，在開(kāi)始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)如果沒(méi)有藍(lán)圖，將會(huì)導(dǎo)致很多混亂并缺乏方向。在認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中戰(zhàn)略的重要性之后，阿什菲爾德區(qū)議會(huì)現(xiàn)在制定了一個(gè)藍(lán)圖，考慮了三年內(nèi)的目標(biāo)，并提供了結(jié)構(gòu)、目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)。

制定任何戰(zhàn)略都應(yīng)該與企業(yè)內(nèi)部的所有人員合作，特別是那些將使用新采用的工具的人員，因?yàn)檎沁@些人將決定解決方案是失敗還是成功。在計(jì)劃和決定自動(dòng)化哪些流程時(shí)應(yīng)該考慮他們的反饋。

通過(guò)讓同事參與設(shè)計(jì)過(guò)程，培養(yǎng)大量的認(rèn)同感，并根據(jù)最能提高生產(chǎn)力和減輕工作量的需求定制應(yīng)用程序。

在任何實(shí)際的開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┲埃@項(xiàng)前期工作可以幫助確定首先要自動(dòng)化的內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)，并避免重做無(wú)效實(shí)施的時(shí)間和成本，從而使自動(dòng)化的最終推出更加順利。

企業(yè)在開(kāi)始自動(dòng)化流程之前花時(shí)間了解流程是很關(guān)鍵的。正如Network Rail公司技術(shù)與創(chuàng)新主管Anand Patel所說(shuō):“在開(kāi)始編寫任何代碼之前，就應(yīng)該完成了60%到70%的工作。”

3、獨(dú)自行動(dòng)

與合作伙伴或供應(yīng)商合作，是確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功并加速獲得市場(chǎng)、人才、能力和技術(shù)的一種簡(jiǎn)單而經(jīng)濟(jì)的方式。

擁有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴可以幫助交付有影響力和量身定制的成果，并快速實(shí)現(xiàn)要達(dá)到的投資回報(bào)率(ROI)。

擁有強(qiáng)大的低代碼平臺(tái)的合作伙伴可以使企業(yè)采用靈活的方法，與企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施很好地集成，并允許以適合其適合的速度進(jìn)行數(shù)字化。這樣的平臺(tái)可以提供一系列先進(jìn)技術(shù)，如機(jī)器人流程自動(dòng)化、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)能力、全渠道通信等。

解決方案和創(chuàng)新的合作伙伴使企業(yè)能夠創(chuàng)建最適合他們的自動(dòng)化路線圖，實(shí)現(xiàn)回報(bào)最大化，更好地服務(wù)客戶或公民，提高生產(chǎn)率，減輕員工的工作量。

4、沒(méi)有更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)

在通常情況下，企業(yè)要花很長(zhǎng)時(shí)間才能意識(shí)到帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的重要性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)集體努力，這使得員工和利益相關(guān)者之間的溝通至關(guān)重要。

這種協(xié)調(diào)確保每個(gè)人都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，避免重復(fù)錯(cuò)誤，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，建立創(chuàng)新文化。它還通過(guò)避免重復(fù)工作和自動(dòng)化來(lái)節(jié)省成本。

低代碼使企業(yè)中更多的人員能夠參與到開(kāi)發(fā)過(guò)程中來(lái)。業(yè)務(wù)用戶可以被訓(xùn)練成低代碼開(kāi)發(fā)人員，減輕IT團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)并加快數(shù)字化溝通工作。團(tuán)隊(duì)之間的溝通產(chǎn)生了最有效的自動(dòng)化過(guò)程。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該共享整個(gè)生命周期，而不是把所有的開(kāi)發(fā)都交給孤立的IT團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于英國(guó)韋弗利區(qū)議會(huì)來(lái)說(shuō)，使用低代碼并與提供學(xué)習(xí)資源的提供者合作，使他們能夠利用和提高現(xiàn)有人才的技能，并參與節(jié)省時(shí)間的合作。該委員會(huì)的IT經(jīng)理Linda Frame表示，這樣的平臺(tái)使他們的員工能夠使用和創(chuàng)建他們需要的東西。

在IT的治理下，通過(guò)達(dá)成跨企業(yè)的協(xié)作，可以更快、更有效地交付結(jié)果。

5、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的心態(tài)

人們需要從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，成功的企業(yè)通常激勵(lì)并接受這種心態(tài)，意識(shí)到實(shí)驗(yàn)是創(chuàng)新和創(chuàng)造力的必要條件。一項(xiàng)對(duì)谷歌團(tuán)隊(duì)的評(píng)估發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工覺(jué)得他們可以冒險(xiǎn)而不會(huì)因失敗而感到羞恥或受到批評(píng)時(shí)，他們會(huì)做得更好。

這種精神促進(jìn)了更快的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楫?dāng)員工不用擔(dān)心無(wú)法完美實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們會(huì)更快和更頻繁地迭代——而重復(fù)迭代是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特征，可以找到最小可行性產(chǎn)品，然后從那里開(kāi)始改進(jìn)。

不要期望第一次實(shí)施就能獲得成功，需要不斷迭代。因?yàn)榈谝淮尉妥C明是正確的將會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間和精力。與其相反，應(yīng)該獲得反饋并融入現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)。