現在可以看到，人工智能(AI)已經給世界帶來了革命性的變化。人工智能進入科技界的那一天，它改變了每個行業，毫無疑問也改變了零售業。人工智能每天都在經歷改進，擴大了每個利用人工智能的企業的增長機會。

幾十年前，人工智能還只是一個夢想，但現在它已經成為現實。在未來幾年，人工智能潮流很可能會成為任何經營不善的零售業務的一部分。無論業務的哪一部分，無論是客戶服務還是戰略、安全還是營銷，人工智能都徹底改變了業務。我們將看看人工智能是如何重塑零售市場的。我們還將討論人工智能的興起，它是什么，為什么企業準備采用這種令人難以置信的技術，人工智能如何改變客戶標準，以及這項技術的未來。

人工智能的崛起

回顧歷史，這項技術之父明斯基和麥卡錫預示了人工智能將如何改變世界。這個消息在整個行業引起了轟動。他們相信人工智能將用機器智能取代人類智能。人工智能的現代定義是機器(計算機本身或由計算機控制的機器人)執行那些只有人類智能才能實現的功能的能力。

隨著時間的推移，人工智能開始發展，世界見證了每天的創新。如今，蘋果Siri引導用戶購買東西，自動駕駛汽車在道路上行駛的夢想已經成為現實，這都歸功于人工智能和相關技術。在過去的幾年里，每個行業都遇到了變化。

為什么在零售領域使用人工智能?

如前所述，人工智能幾乎改變了所有行業，零售業也不例外。這是它在零售業變得至關重要的唯一原因。從亞馬遜這樣的在線巨頭到沃爾瑪和塔吉特這樣的同行，零售企業正在轉向人工智能。這樣做的原因是一樣的:

1.可靠性

在可靠性方面，沒有什么能勝過人工智能機器。它們比人類更可靠、更高效。如果你要求全天候工作，那么他們可以做到。與人類不同，這些機器不需要吃飯、睡覺或休息時間。企業不需要用這些機器來滿足工作休息或病假的需求，這使得它們比人類更高效、更可靠。它們還可以在幾秒鐘內處理數據，而人工處理則需要足夠的時間。

2.增強客戶服務

這些年來，人工智能已經完全改變了客戶服務。今天，客戶關懷是任何企業的營銷支柱。零售企業主熟悉客戶服務的重要性，因此他們選擇人工智能而不是人工智能。機器人可以不間斷地處理聊天、電話和電子郵件。他們使用的復雜詞匯是通過年復一年的語言數據積累而來的。他們的寶貴幫助建立了信任，從而為企業創造了忠實的客戶。如今，一些廣告定位軟件使用人工智能來確定如何有效地定位受眾。

3.生產力

專家建議人工智能可以作為員工的副官。在人工智能的屋檐下，員工可以與機器人分擔工作量，并強調他們的任務。這有助于他們變得更有效率，并顯示更好的性能結果。

零售業的人工智能用例

人工智能在當今的零售業無所不在。以下是一些零售商在其業務功能中有效使用人工智能的例子:

絲芙蘭利用人工智能推薦化妝品。根據大多數女性的皮膚類型和膚色，找到適合她們的化妝品是一項挑戰。顏色智商檢查他們的面部，并據此建議粉底和遮瑕膏。LipIQ也是ColorIQ技術的一個組成部分，它可以掃描嘴唇，并提出合適的唇色。

諾斯菲斯品牌向顧客推薦大衣。諾斯菲斯雇傭人工智能為顧客提供外套。顧客必須把活動細節告訴機器人，機器人才能找出最適合該活動的外套。

人工智能在零售業的未來

人工智能在零售業的前景一片光明。盡管這項技術帶來了很多好處，但它仍處于起步階段。我們是第一代體驗人工智能魔力的人。在未來的幾年或幾十年里，我們將能夠看到它的全部潛力。但即使在它的起步階段，許多零售公司也在利用它的好處。他們現在根據消費者行為制定策略。隨著人工智能的不斷發展，我們可以預計，在未來幾年，它將在零售行業中實現越來越多的自動化操作。