零售業(yè)中的計(jì)算機(jī)視覺(jué)使計(jì)算機(jī)能夠看到和分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并從中獲得理解。當(dāng)應(yīng)用于零售過(guò)程時(shí)，它可以在傳統(tǒng)零售業(yè)的工作方式中產(chǎn)生范式轉(zhuǎn)變。

如果說(shuō)人工智能使計(jì)算機(jī)能夠思考，那么計(jì)算機(jī)視覺(jué)則使計(jì)算機(jī)能夠看到、分析和理解。作為人工智能的一個(gè)子集，計(jì)算機(jī)視覺(jué)允許計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)從數(shù)字化圖像、視頻和任何其他視覺(jué)輔助工具中提取有意義的信息。

它根據(jù)得到的數(shù)據(jù)提供建議并采取某些行動(dòng)。由于其革命性的解決方案，預(yù)計(jì)到2027年，全球計(jì)算機(jī)視覺(jué)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到737億美元。近年來(lái)，越來(lái)越多的零售企業(yè)計(jì)劃將計(jì)算機(jī)視覺(jué)納入其運(yùn)營(yíng)。

到2028年，人工智能在全球零售業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到311.8億美元。從分析消費(fèi)者行為到監(jiān)控店內(nèi)健康狀況，零售業(yè)中的計(jì)算機(jī)視覺(jué)，可以幫助提高零售商的收入和客戶(hù)的整體購(gòu)物體驗(yàn)。

計(jì)算機(jī)視覺(jué)在零售中的優(yōu)勢(shì)

零售業(yè)中的計(jì)算機(jī)視覺(jué)有潛力通過(guò)改善顧客的整體購(gòu)物體驗(yàn)和零售商的投資回報(bào)率來(lái)改變這個(gè)行業(yè)。

1、零售業(yè)中的熱圖映射

熱圖是數(shù)據(jù)的圖形表示，通過(guò)不同的顏色表示不同的值。它可以幫助可視化密度。在零售業(yè)，熱圖將幫助用戶(hù)確定和理解消費(fèi)者行為和商店的功能。零售業(yè)的熱圖技術(shù)提供實(shí)時(shí)成像，以幫助監(jiān)控活動(dòng)，并為每層樓或區(qū)域的消費(fèi)者流量分配不同的顏色。絲芙蘭、新秀麗、ATU免稅店等行業(yè)巨頭已經(jīng)在其門(mén)店中部署了熱圖，以測(cè)試新的銷(xiāo)售策略，試驗(yàn)布局，并了解顧客在店內(nèi)的活動(dòng)。

2、虛擬鏡像

虛擬鏡子是一個(gè)雙向鏡子，在玻璃后面顯示電子顯示屏。這些鏡子大多配備了計(jì)算機(jī)視覺(jué)，可以監(jiān)控和分析視覺(jué)模式。虛擬鏡子利用傳感器、配備計(jì)算機(jī)視覺(jué)的攝像頭和顯示器，根據(jù)當(dāng)前趨勢(shì)和收集的數(shù)據(jù)為客戶(hù)提供不同的服裝建議。

為購(gòu)物者提供查看和虛擬試穿幾件衣服的選項(xiàng)，有助于節(jié)省他們的時(shí)間，不必排隊(duì)等候，并提高整體購(gòu)物體驗(yàn)。計(jì)算機(jī)視覺(jué)部署的攝像頭將有助于捕捉用戶(hù)的形狀和尺寸，并以此為基礎(chǔ)，根據(jù)時(shí)尚趨勢(shì)為他們提供各種選擇。在零售商店中實(shí)施虛擬鏡像有助于減少銷(xiāo)售人員的工作量，還可以增強(qiáng)品牌體驗(yàn)。

3、店內(nèi)流量檢測(cè)

用于客戶(hù)分析的計(jì)算機(jī)視覺(jué)攝像頭和傳感器有助于檢測(cè)和識(shí)別店內(nèi)流量和數(shù)據(jù)模式。這允許將整個(gè)商店中的買(mǎi)家路線分開(kāi)，并捕獲路過(guò)的流量率。這有助于零售商確定哪些促銷(xiāo)活動(dòng)提高了用戶(hù)參與度，哪些促銷(xiāo)活動(dòng)做得不好。

人工智能零售分析還包括員工和客戶(hù)的互動(dòng)，并不局限于觀察購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)行為。它提供實(shí)時(shí)可見(jiàn)性，以了解店內(nèi)服務(wù)參與度，并幫助推動(dòng)個(gè)性化消息傳遞和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

例如三星利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)幫助量化顧客的店內(nèi)行為。它使用了幾臺(tái)店內(nèi)攝像頭和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)視覺(jué)算法來(lái)收集流量、人口統(tǒng)計(jì)和停留時(shí)間數(shù)據(jù)，讓他們清楚地了解商店的業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)的初步衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4、防止損失

計(jì)算機(jī)視覺(jué)被稱(chēng)為計(jì)算機(jī)的眼睛，因此在防止零售商店的盜竊損失方面至關(guān)重要。計(jì)算機(jī)視覺(jué)中的機(jī)器學(xué)習(xí)算法有助于觀察客戶(hù)的行為，檢測(cè)和識(shí)別模式，并根據(jù)這些輸入做出所需的決策。這有助于識(shí)別購(gòu)物者的任何可疑活動(dòng)。

在實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)視覺(jué)后，員工向他們認(rèn)識(shí)的人贈(zèng)送免費(fèi)或打折產(chǎn)品等問(wèn)題已經(jīng)減少。由于這項(xiàng)技術(shù)可以識(shí)別結(jié)賬區(qū)中的每一件物品，并將其與交易聯(lián)系起來(lái)，計(jì)算機(jī)視覺(jué)可以幫助防止員工試圖竊取物品的任何企圖。

5、圖像識(shí)別

計(jì)算機(jī)視覺(jué)驅(qū)動(dòng)的圖像識(shí)別技術(shù)正被零售和電子商務(wù)企業(yè)廣泛應(yīng)用。這對(duì)消費(fèi)者和零售商都有好處。通過(guò)在圖像識(shí)別中使用深度學(xué)習(xí)，它可以通過(guò)提供個(gè)性化搜索、客戶(hù)或購(gòu)物者分析、假冒檢測(cè)、時(shí)尚趨勢(shì)分析等功能來(lái)幫助零售商。

通過(guò)圖像識(shí)別收集的數(shù)據(jù)，零售商可以實(shí)施它，設(shè)計(jì)有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并提高投資回報(bào)。它還可以增強(qiáng)店內(nèi)體驗(yàn)，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)可以幫助零售商從喜歡通過(guò)智能手機(jī)，或其他設(shè)備在線比較價(jià)格的客戶(hù)那里保留銷(xiāo)售額。

6、加強(qiáng)庫(kù)存管理

零售業(yè)的庫(kù)存管理系統(tǒng)是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在不儲(chǔ)存過(guò)多產(chǎn)品的情況下供應(yīng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品最終可能會(huì)過(guò)期或在倉(cāng)庫(kù)中浪費(fèi)，或者相反，會(huì)耗盡庫(kù)存。

貨架上產(chǎn)品的可用性是指其在正確的地點(diǎn)、時(shí)間和價(jià)格為客戶(hù)提供的貨架上的可見(jiàn)性。貨架上的可用性管理不善會(huì)導(dǎo)致每一方的損失，因?yàn)榭蛻?hù)可以離開(kāi)特定的零售店，前往另一家零售店，這會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)忠誠(chéng)度和銷(xiāo)售額的長(zhǎng)期損失。

使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和機(jī)器學(xué)習(xí)可以通過(guò)隨時(shí)查看庫(kù)存來(lái)監(jiān)控和授予機(jī)會(huì)，從而有助于遏制貨架上的可用性管理不善。計(jì)算機(jī)視覺(jué)通過(guò)從放置在倉(cāng)庫(kù)和貨架上的手機(jī)、機(jī)器人和/或固定攝像頭收集的視頻和圖像提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集。借助計(jì)算機(jī)視覺(jué)的軟件有助于檢測(cè)標(biāo)簽錯(cuò)誤物品的缺陷，跟蹤庫(kù)存，預(yù)測(cè)特定產(chǎn)品的非高峰和高峰需求，并向供應(yīng)商提供訂單。