在過去的幾年中，物聯網的采用已成為整個零售業更為普遍的做法，并且這一趨勢在今天愈演愈烈。 根據 Allied Market Research 的數據，到 2031 年，全球零售物聯網市場預計將達到 1779 億美元，2022 年至 2031 年的復合年增長率為 20.3%。

物聯網增長的原因之一是該技術可幫助零售商收集和訪問有價值的數據，這是更智能、更有效的決策所必需的。 此外，通過為零售業開發物聯網解決方案，企業可以利用自動化、優化業務績效、增強客戶體驗，從而提高競爭力。

本文涵蓋了零售業物聯網的概念，并重點介紹了七個技術用例。

物聯網在零售業的主要用例

以下是如何將物聯網技術用于零售業務的幾個示例。

1. 自動結賬

結賬一直是商店員工和顧客最耗時的流程之一。 有時，顧客甚至可以離開商店以避免在長隊中浪費時間。

物聯網允許零售商通過引入先進的自動化功能來加快和簡化結賬。 例如，零售商可以實施物聯網驅動的系統，該系統掃描產品的 RFID 標簽，并在客戶離開商店時通過他們的移動應用程序自動收款。

采用自動結賬解決方案后，零售商可以獲得多項業務優勢。 例如，通過消除排隊的需要，零售商可以改善客戶體驗，從而在競爭中脫穎而出。

除此之外，通過實施物聯網，零售商可以降低員工成本，同時提高員工生產力。 畢竟，商店員工不再需要花時間進行例行的結賬活動。 相反，他們可以專注于更重要的任務，例如客戶參與和保留。

2、產品布局優化

布局是決定客戶是否會購買特定產品的關鍵因素之一。 由于物聯網允許零售商優化產品布局和放置，因此該技術對于增加銷售額非常有價值。

例如，零售商可以實施物聯網傳感器，收集有關特定商店部門或產品區域的客戶行為的信息，并監控消費者對特定產品布局的反應。 稍后，此信息可用于布局優化。

這樣，使用物聯網，零售商可以銷售更多來自特定品牌和制造商的產品，或者增加保質期有限的產品的銷量。 此外，優化的產品布局可以幫助零售商增加平均支票面額，從而提高整體業務盈利能力。

3.庫存管理

低效的庫存管理會導致庫存不足和庫存過多，這對零售業務不利。 沒有足夠的庫存，零售商就無法滿足需求，從而降低客戶滿意度。 另一方面，如果零售商庫存過剩，運營成本可能會增加，從而對零售業務的盈利能力產生負面影響。

幸運的是，零售商可以通過采用物聯網進行庫存管理來降低這些風險。 作為一種選擇，零售商可以使用 RFID 標簽標記存貨，每個標簽包含一個唯一標識符 (UID)。 有了這些標簽，零售商可以遠程跟蹤任何物品，這有助于加快和簡化庫存審計。

此外，該技術允許將庫存數據自動傳輸到本地或云存儲，并在必要時實時更新。 這種數據集中化還簡化了庫存審計，減少了人為因素并提高了服務質量。

4.零售設施管理

確保有效的設施管理是任何零售企業最苛刻的職責之一，而物聯網可以派上用場。 首先，零售商可以使用物聯網傳感器來監控其設施和設備的狀況和健康狀況。

例如，這些傳感器可以跟蹤濕度、溫度和占用參數。 如果這些參數偏離標準，物聯網驅動的系統可以自動提醒人類專家。

此外，零售商可以使用物聯網通過更智能的資源分配來降低運營成本。 特別是，零售商可以實施智能照明網絡。 后者可以在高峰期以更高的功率運行，并在店內沒有顧客時自動關閉，從而減少能源消耗。

5.人力資源管理

客戶滿意度在很大程度上取決于服務質量，而服務質量又取決于人力資源，這使得人力資源管理對于零售業務的成功至關重要。 好消息是，物聯網可以幫助零售商提高人力資源管理的效率和智能，從而轉變他們的人力資源管理。

例如，零售商可以建立可穿戴設備網絡，收集員工數據并將其提供給人力資源經理。 使用可穿戴設備數據，人力資源經理可以跟蹤員工的健康、績效、壓力和幸福感，從而更有效地管理和分配人力資源。

6. 產品使用監控

即使客戶已經購買了產品，零售商也可以使用物聯網繼續跟蹤該產品。 首先，通過分析物聯網數據，零售商可以在產品需要維護時提前提醒客戶。 此外，零售商可以收集產品使用數據，然后將其用于營銷目的。

7. 營銷

營銷是可以從物聯網中受益的零售業務的另一個方面。 例如，傳感器和其他連接設備可以收集消費者數據，幫助零售商更好地了解客戶的偏好和需求。 基于這些數據，零售商可以提供更加個性化的計劃和折扣，或者提供更有針對性的廣告。

最后的想法

物聯網技術對于零售業來說并不陌生。 此外，近年來零售業對物聯網的采用呈上升趨勢。

物聯網如此受歡迎的原因之一是該技術為零售商提供了有價值的數據，從而導致更有效的決策。 此外，物聯網技術有助于改變零售業的多個方面，提高企業的生產力和競爭力。

例如，零售商可以實施物聯網來簡化庫存管理、設施管理、人力資源管理和營銷運營。 此外，物聯網可以幫助零售商建立自動結賬和遠程產品使用監控。