物聯(lián)網(wǎng)使行業(yè)能夠做出更好的商業(yè)決策，例如，零售業(yè)。零售業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)有助于企業(yè)更好地了解顧客并改善其體驗。

物聯(lián)網(wǎng)如何應用于零售業(yè)?讓我們來看看2022年零售業(yè)使用物聯(lián)網(wǎng)的10種方式：

管理庫存

在零售環(huán)境中使用物聯(lián)網(wǎng)的最重要方式之一是管理庫存水平。

一家商店可能有成百上千種商品可供顧客選購，確保庫存保持一定水平至關重要。據(jù)哈佛商業(yè)評論稱，如果零售商沒有顧客想要的商品，那么21% 到 43% 的顧客轉而會去競爭對手的商店。

過去的庫存管理意味著大量的電子表格和員工手工檢查庫存水平。這需要很長時間，而且并不總是準確的。借助物聯(lián)網(wǎng)，傳感器可用于識別庫存是否達到一定水平，然后提醒員工訂購更多商品，或者，物聯(lián)網(wǎng)設備可以自動訂購庫存。

監(jiān)測商品價格

幾十年前，調(diào)整商品價格一直是一項令人沮喪的任務。理貨員必須核實商品的價格變化，并修改貨架上的商品標簽，并確保收銀臺也更新了價格。

物聯(lián)網(wǎng)使這一流程變得更加輕松。當在中央管理平臺上修改產(chǎn)品價格時，智能貨架標簽會自動更新，這不僅可以節(jié)省員工時間，而且還可以確保所有商店及其商品價格的準確性。

這些智能貨架標簽不僅僅可以告訴顧客價格，而且許多標簽上都有二維碼或NFC，購物者可以通過掃描來查看其他信息，如成分、過敏原、折扣碼，甚至是觀看視頻。

提供顧客幫助

如果顧客對某件商品有疑問，商店要確保盡可能給他們最好的答案。有時，如果您沒有足夠的員工可用，或者您的員工對該問題不了解，那么這可能會讓顧客感到沮喪。而這就是物聯(lián)網(wǎng)大有作為的地方。

以虛擬試衣間為例。虛擬試衣間在過去幾年越來越受歡迎，現(xiàn)在市場價值近 30 億美元。阿迪達斯(Adidas)和梅西百貨(Macy's)等零售商正在店內(nèi)使用這種物聯(lián)網(wǎng)和人工智能輔助技術，以幫助顧客試穿衣服和化妝，而無需實際進入試衣間。這不僅可以幫助顧客發(fā)現(xiàn)新商品，而且還可以將退貨率降低三分之一以上。

預測設備故障

在零售環(huán)境中需要考慮的不僅僅只有庫存，也有設備。從讓員工和顧客在大熱天保持涼爽的空調(diào)到讓食物保持新鮮的制冷設備，我們會說，確保設備得到良好維護至關重要。因此，如果設備損壞或故障，可能會意味著庫存損失。更糟糕的是，它會導致不安全的商品或不愉快的顧客。

物聯(lián)網(wǎng)可用于監(jiān)測這些裝置。傳感器可以應用于每一臺設備，不斷檢查溫度、濕度和功耗。如果發(fā)現(xiàn)問題，維護人員可以檢查設備并在造成重大損壞之前進行修復。

分析客戶行為

在過去，如果您想了解顧客的購買習慣，除了詢問他們之外，別無他法。現(xiàn)在，零售業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)技術意味著企業(yè)可以更多地了解進入其商店的人。

物聯(lián)網(wǎng)可用于查看顧客在購物時所走的路線，以及他們所購買的商品，然后可以將這些信息輸入一個中央系統(tǒng)，以幫助零售商提升客戶體驗，并改進他們的營銷工作。

自動化重復性任務

物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)中使用的一種較新方式是通過機器人技術。例如，美國連鎖超市塔吉特(Target)和沃爾瑪(Walmart)使用機器人員工來識別低庫存水平、識別掉出物，并定位錯放的商品。

通過使用技術來自動化最常見和重復的工作，可以讓員工騰出時間專注于其他更重要的任務。

實施健康和安全措施

2020年和2021年的新冠肺炎疫情意味著商店必須提供額外的健康和安全措施，以確保員工和顧客都受到保護。有助于確保安全的技術在未來一年可能仍然很重要。

例如，商店員工可以在他們的制服上佩戴藍牙跟蹤設備。如果某位員工生病了，管理層可以快速確定他們與誰有過接觸，并要求他們自我隔離。

類似的技術可用于監(jiān)測有多少人在店內(nèi)購物。如果人數(shù)超過預先設置的水平，那么保安人員將收到通知，這意味著他們可以要求購物者在店外等待，直到商店變得不那么擁擠。

追蹤員工位置

如果您有一家大型商店或倉庫，那么可能很難確定員工在哪個位置。物聯(lián)網(wǎng)使定位員工變得更加容易。

通過佩戴傳感器(類似于上述傳感器)，管理人員可以一目了然地看到團隊成員的位置。這不僅意味著他們可以找到某位員工，而且還可以查看他們可以提高效率的地方。

例如，如果倉庫某個地方出現(xiàn)瓶頸，管理層是否可以實施單向通行系統(tǒng)，或者考慮擴大該區(qū)域面積，以便更多的人可以同時通過?

個性化購物體驗

物聯(lián)網(wǎng)可用于向潛在購物者發(fā)送信息，以改善他們的體驗，并增加銷售機會。

咖啡連鎖店星巴克已經(jīng)利用這項技術來接觸顧客，例如，當顧客經(jīng)過一家咖啡店時，藍牙發(fā)射器會向顧客的智能手機發(fā)送促銷信息，讓他們知道所有最新的優(yōu)惠，并邀請他們進來品嘗新鮮咖啡。

購買產(chǎn)品

現(xiàn)金不再是王道，五分之四的購物者現(xiàn)在選擇使用非接觸式支付。

借助物聯(lián)網(wǎng)，客戶現(xiàn)在可以使用他們的健身追蹤器和智能手表進行購買。

還不止這些。Amazon G的Walk Out技術(由智能攝像頭和智能貨架傳感器組成的網(wǎng)絡)在顧客進入商店時跟蹤他們，并記錄他們所購買的商品。當顧客離開商店時，商店會自動結算商品費用，而顧客無需排隊等候、與收銀員交流。

總結

我們真的希望上面的內(nèi)容能讓您對物聯(lián)網(wǎng)以及如何將該技術應用于零售業(yè)有更多的了解。眾所周知，零售業(yè)就是要高效利用數(shù)據(jù)，尤其是現(xiàn)在，企業(yè)正變得越來越數(shù)字化。物聯(lián)網(wǎng)意味著零售公司可以更有效地獲取、管理和與相關人員共享這些數(shù)據(jù)。

雖然物聯(lián)網(wǎng)有很多好處，但它并非沒有挑戰(zhàn)。畢竟每四家與物聯(lián)網(wǎng)相關的初創(chuàng)公司中，只有一家成功了。

這意味著，如果您想要進入智能零售和物聯(lián)網(wǎng)的世界，則需要仔細進行調(diào)查、研究，并花點時間找出您獨特的賣點，以及市場中哪些同類公司很受歡迎，這將幫助您構建可靠的產(chǎn)品或服務。

創(chuàng)建一家初創(chuàng)公司總是令人興奮的，如果您正在考慮在來年開展全新的業(yè)務，我們祝您好運!