在過去的幾年里，技術和業務的進步帶來了越來越大的期望。你的客戶期望獲得 “永不停機”的體驗。今天，你還可以加上 “始終快速”“永遠直觀”“總是成功”等等。從根本上說，如果客戶發現難以以數字方式參與你的業務，他們他們就會選擇其他途徑。

數字化轉型對網絡運營的影響

滿足客戶更高的期望基本上就是數字化轉型的核心所在。在滿足這些期望、加快創新和保持競爭力的競賽中，企業持續采用轉型技術和服務，如云產品、SaaS、SD-WAN 等。

然而，通過采用這些方法，網絡運營（NetOps）團隊必須應對一些根本不同的要求和挑戰。在過去，像你們這樣的組織有數據中心和遠程辦公室，它們都通過你們團隊擁有和管理的網絡實現連接。你們的 NetOps 團隊擁有完全的可見性和控制權。他們對網絡上的每一個數據包、路由和設備都有了解。

今天，你的 NetOps 團隊要面對的是一個完全不同的范式。現在，關鍵服務從根本上依賴于網絡運營團隊無法擁有、管理或查看的網絡。

其結果是，NetOps 團隊要面對更多的復雜性，而他們滿足其任務的能力卻被削弱。根據最近的研究，74%的企業計劃在未來兩年內部署 10 種或更多的新網絡技術。此外，81%的企業目前報告他們有網絡監控盲點。另一份報告發現，在 2018 年至 2022 年期間，成功完成整體任務的 NetOps 團隊的比例從 47%下降到 27%。

為什么 NetOps 變得如此困難，以及你如何能夠戰勝這些困難？

轉型的優勢和NetOps的障礙

SD-WAN、云和 SaaS 的采用，以及混合工作的廣泛現實已經完全改變了 NetOps。雖然每一種創新方法都提供了優勢，但也引入了 NetOps 的挑戰。

公共云

公共云服務很受歡迎，因為它們為企業提供了靈活性、更低的成本和更快速的部署。但這些服務的流量模式與過去完全不同。對外部、第三方網絡的依賴帶來了巨大的盲點。這導致了冗長的故障排除時間，增加了運營成本以及更大的用戶體驗問題風險。

SD-WAN

同樣地，采用 SD-WAN 也帶來了優勢和挑戰。這些技術可以給企業提供一個更安全和更具成本效益的通往云的高速公路。然而，SD-WAN 也可能讓已經捉襟見肘的 NetOps 團隊面對數以萬計的新事件和警報。此外， SD-WAN 供應商不提供云網絡、你的數據中心或在家工作的用戶所依賴的 Wi-Fi 網絡的覆蓋。

SaaS

用 SaaS 取代傳統的應用程序可以提供一系列的好處，包括減少基礎設施和運營成本。然而，當你的用戶開始依賴在你的數據中心之外運行的應用程序時，你也會失去可見性和控制能力。

家庭工作模式

向混合模式和家庭工作模式的轉變提供了許多優勢，使員工無論身在何處都能保持高效。然而，如果沒有辦法深入了解用戶所依賴的 ISP 和本地 Wi-Fi 網絡，你的網絡運營團隊就沒有辦法發現和預防潛在問題。他們只能在事后對問題作出反應，而企業的生產力卻被削弱了。

結論

不要讓數字化轉型的 “麻煩事”影響你。確保你的數字化轉型計劃包括一個 NetOps 轉型計劃。只有獲得對現代混合網絡生態系統的可見性和控制權，你才能保障服務水平并最大限度地發揮轉型的潛力。

來源：www.cio.com