規劃數字化轉型預算的六個建議
與傳統的IT和業務規劃不同，為數字化轉型項目制定預算充滿了復雜性、期望和未知因素。
在企業實現成本節約、收入增長或生產力提高之前，數字化轉型項目可能需要大量的時間和金錢投資。企業需要仔細規劃，并提供令人信服的數據，以獲得必要的資金。但同樣重要的是要認識到，與傳統的IT和業務預算規劃相比，制定數字化轉型預算取決于不同的業務流程。
組織現在正在使用人工智能來磨練他們的數字化轉型戰略。使用人工智能，組織可以分析大量數據，以了解其獨特的業務驅動因素，并使其轉型工作與市場趨勢和客戶需求保持一致。這種處理大型數據集和識別模式的能力可以更好地決定應該在何處分配數字轉換預算。
數字化轉型預算考慮
傳統的預算每年都是一致的，利益相關者要求在上一年的運營和資本預算的基礎上增加預算。預算編制過程繼續進行關于實際增加或減少百分比的來回討論，直到預算最終確定。
此外，傳統預算通常包括保持業務運行和提供員工工作所需服務的技術。公司會提前幾年計劃升級和更換員工，員工人數占員工總數的比例通常是固定的，預算也遵循相同的可預測模型，年復一年，幾乎沒有什么未知因素。
數字化轉型的不同之處在于每個項目都是不同的。期望投資回報給預算編制過程帶來了不同的壓力。因為大多數轉換項目都是全新的，業務領導者必須考慮許多變量。在為數字化轉型項目做預算時，請考慮以下六個技巧。
計算和測量數字轉換ROI的九個步驟的列表。
由于沒有兩個數字轉換項目是相同的，計算預期的ROI會給預算計劃帶來額外的壓力。
1.確定項目和參與者
通過確定最相關的項目，贏得預算分配要容易得多。
在較大的公司中，許多項目可能會競爭相同的預算。這就是為什么了解預算持有人感興趣的領域也是至關重要的，這樣你就可以把你的項目映射給合適的人，以及所有相關的資金池。
在這一點上，在項目中擁有合適的人是至關重要的。團隊的能力可以使預算持有人相信項目成功的可能性。檢查數字轉換團隊中關鍵人員以及可能協助項目的第三方合作伙伴的跟蹤記錄。一定要宣傳他們的資歷。
一流的數字化轉型團隊也需要從一開始就培養。如果可能的話，確保親自參加啟動會議的資金和項目成功后的獎金。
數字化轉型團隊中的重要角色
2.確定預算持有人
企業資助數字化轉型項目的方式多種多樣。負責數字化轉型的人員確定所有潛在的資金來源非常重要。
有些公司為轉型項目做預算，有些則沒有。那些做預算的人可能會集中分配;另一些則指定資金用于改造項目。但這些金額是在幾個業務部門的預算中分配的。有些組織沒有數字轉型戰略的預算，但他們確實有一個集中或分散的可自由支配的支出池。即使是有轉型預算的公司也可能有可自由支配的支出，可以用來支持數字項目。
3.構建業務案例
商業案例可能是數字化轉型成功的最重要決定因素。在提交項目之前，構建一個案例，用成功度量和對員工和客戶的實際改進來展示數字化轉型項目的商業利益。
建立一個成功的商業案例對于小型組織來說需要3到6個月，對于大型組織來說需要6到18個月。從當前支出中找出支出數字和運營指標，這樣就有了比較的基礎。然后，為供應商和服務交付廣泛撒網，以獲得大致價格并設定預算。
業務用例還應該包括轉換項目將要完成的工作的前后視圖。例如，在面向客戶的計劃中，公司可能在每次客戶交互中花費25美元，因為唯一的選擇是語音呼叫。數字化聯絡中心的轉型項目將激活網絡聊天、自助知識庫和短信。數字化轉型項目給公司帶來的商業利益包括降低運營成本，并通過新的預測分析工具在網絡聊天或自助服務中向客戶推薦產品，從而增加收入。
4.保持敏捷
預算計劃總是最好的猜測。在項目開始之前，很難預測數字化轉型路線圖上的每一個轉折。根據項目的不同，敏捷性很重要。
較小的單應用項目可能只需要3個月就能完成，在這種情況下，預算預測可能更準確。但較大的項目可能需要在預算和支持人員方面有一定的靈活性。勞動力價格可能會意外上漲，新的安全規則可能需要額外的軟件，或者如果領導層發生變化，可能會出現新的需求。
正確地設定期望是很重要的，也就是說，項目計劃可能會隨著時間的推移而改變。并安排與所有利益相關者的定期更新。這種方法將在下一次預算請求時保護團隊的聲譽。
5.推銷項目的價值
要想數字化轉型項目取得成功，專業營銷人員需要以創造性的、信息豐富的方式傳播信息。不要依賴IT來負責用戶對新技術或流程的認識。建立數字化轉型文化將促進采用，并激勵員工使用和改進項目引入的新工作方式。營銷專家可以組織午餐學習，創建操作內容，設計標志和引人注目的材料，以吸引員工的興趣或改善客戶體驗。
6.衡量成功
數據有助于確保資金。在重要的指標中跟蹤數字化轉型計劃的成功。在項目開始時，確定基線度量標準和實際數字。然后，按照預先設定的時間間隔跟蹤變化。典型的業務指標包括以下內容:
- 收入增長。
- 降低成本。
- 提高客戶評級。
- 提高員工效率。
其他指標包括:
- 執行任務所需的員工數量。
- 項目為企業提供競爭優勢的能力。
- 留住員工。
- 技術停機時間。
用于度量數字化轉換的四個業務指標的圖表。
研究表明，衡量數字化轉型投資的成功遠遠超出了收入的范疇。
在持續進行的基礎上衡量項目的成功將防止數字轉換失敗。測量成功不僅可以確保團隊領導不斷修改過程以改進度量，而且還可以為每個未來的資金請求提供成功的跟蹤記錄。隨著時間的推移，涉眾將更有可能資助那些有成功記錄的人提出的項目。
