互聯網風潮下，通訊行業的形態發生了明顯的變化，有分析稱：當下已經進入了以“即時通訊云”為代表的IM3.0的時代。在近日舉辦的一場名為《聚焦場景，******即時通訊云》的發布會上，CSDN策劃總監譚茂、Avaya大中華區總裁熊謝剛、容聯云通訊常務副總經理韓冬、容聯云通訊IM產品總監張靖宇分享了他們對即時通訊行業未來的思考。

即時通訊云：一種高效的連接方式

在PC時代，流量是入口，但到了移動時代或者即將到來的智能時代，***的變化是：場景成為入口。移動互聯網催生了場景，而場景需要連接，這就是整個即時通訊云市場存在的前提。從規模來看，目前安卓市場目前大概有400萬APP，APP Store里大概有150萬。并且這個數量還在每年呈翻倍性增長，其中，游戲、O2O、電商、社交類的app占總量的31%，這是整個有潛在需求的APP的市場數量，容聯云通訊常務副總經理韓冬表示，據評估整個云通訊產業是千億規模的市場，有著大規模的用戶需求。

當下是一個場景社交的時代。企業都在極力做好連接，希望更快、更廣、更便捷的將用戶與用戶、用戶與服務連接起來。打造良好的溝通路徑，則是做好連接的重要一環。在嵌入式即時通訊快速發展前，用戶在使用APP的過程中，若遇到溝通需要，需使用其他工具進行交流，而APP內嵌的即時通訊功能則極大提升了用戶的產品體驗。在O2O、移動醫療、遠程教育、金融、社交等依據興趣、特定需求或者共享經濟等而生的產品中，為用戶與服務提供者、用戶之間以及用戶與商家間提供溝通服務已成龐大剛需。越來越多類微信的OTT應用正成為主流，越來越多的企業和開發者希望能夠快速便捷的在自己的系統或應用中集成IM的功能。

IM作為高性價比的通訊手段，對企業級市場的用戶來說其不僅是溝通路徑，更是涵蓋各種通信方式并與業務管理系統融合，實現企業間、企業與員工間溝通的高效性的交流平臺。使用IM將有效的節約企業的溝通成本，有利于企業中各部門之間的協作，提高工作效率。據統計，全國500強企業中，80%企業已將即時通訊軟件作為繼電話、郵件后的又一重要溝通方式，60%企業采購了專業的企業級即時通訊解決方案，企業已經成為即時通訊工具的重要載體。

同時，由于效率高、傳播范圍廣、互動性強等特點，IM也是企業營銷的重要手段。傳統的營銷手法在信息交流時需要大量印刷、場地、交通、人員等費用。而采用了IM的方式，企業可以與顧客直接交流將減少對中間商的依賴，從而使營銷鏈條縮短，能節約銷售成本。同時這種方式對企業開拓市場也有幫助，由于成本的壓縮，可以讓過去被忽視的低價值客戶也享受到高價值用戶才能享受到的服務。

第三方即時通訊平臺：***性價比的選擇

對于大部分企業用戶來說，接入即時通訊是一個共識。但如果只依靠自身獨立實現即時通訊功能，往往會因時間、價格、以及功能、成本等因素，在實施過程中受阻。而第三方技術平臺可以幫助他們降低資金和技術的門檻，快速地去實現自己的想法，并驗證這個市場。對于企業用戶來說，選擇第三方即時通訊產品可以規避自身開發上的難處，是一種高效可行的解決策略。

選擇第三方的即時通訊產品，在保證安全的前提下，優先要考慮三方面的情況：功能全面、技術先進和操作簡便。綜合考量目前市面上已有的即時通訊類產品，容聯云通訊發布的IM Plus在市場中有如下優勢：

一、功能全面。隨著移動技術的發展，產生了越來越多的使用場景。這就要求IM產品的功能也要不斷豐富。IM Plus不僅支持單聊的功能，如文本、語音、附件、表情的發送，也支持群聊功能。更有實時音視頻能力，還支持多方會議，包括搶麥控麥等一系列視頻會議的管理功能。

二、技術強悍。作為通訊行業的深度耕耘者，容聯云通訊深知眾多產品開發者對即時通訊的需求。針對用戶需求，不斷的優化產品，在原有IM5.0的基礎上，提供了更強大的技術，真正實現了“快、省、穩”的技術要求。保證產品登陸快、發送消息快，同時省電、省流量，不丟消息、99.99%的穩定。

三、集成高效。IM Plus以集成塊的方式為開發者提供更強大的第三方IM接入能力。集成塊包括三個部分：lib庫、插件庫(完全開源)、詳細的開發文檔。開發者通過Lib庫，參考詳細的開發文檔，基本都可以自行把功能集成完。IM Plus提供的插件庫，僅需幾句代碼即可引入插件(如會話插件、聊天插件)，實現對應功能。同時插件庫完全開源，可任意修改。 同時，IM Plus支持安卓、iOs、web、PC，這些平臺，能夠滿足用戶多樣的開發需求。

云計算服務：新的商業模式正在成長

云計算按照服務模式可分為SaaS、PaaS、IaaS三種，目前主流是IaaS和SaaS。Paas由于技術難度大、市場認知低的原因目前市場份額較小，僅有4.11%。但隨著App數量繼續增加，技術瓶頸的突破和市場認知的提高，這種模式能夠為快速開發App提供服務平臺，在未來有著巨大的發展空間。

PaaS廠商可縱向往SaaS層面發展，自行開發SaaS級的應用，面向C端或B端客戶提供直接服務;也可能橫向整合，開發更多服務，或將其他廠商的服務接到平臺上來，使得平臺能提供更多服務，企業能在該平臺上一站完成應用的開發，成為超級商店。

IM Plus可以算是PaaS，作為一種正在發展的新的模式它也正逐漸對傳統模式進行突破。傳統的商業模式很簡單，就是直接將產品賣給用戶。而作為資源類的PaaS平臺——IM Plus則大概有兩個走向：***種是供增值服務，并且是用戶愿意去買單的;第二種方向是延伸，從A走到B再走到C，然后提供一種用戶愿意付費的產品出來。

目前，IM Plus采用的是***種方式，具體來說，公有云是免費的;專有云服務根據用戶需求的不同，多收取一定的服務費，大概是一年1萬到100萬不等;私有云則采取的是收取年費或一次性購買授權使用權的方式。同時容聯云通訊IM產品總監張靖宇也表示，雖然目前采用的是***種方式，但公司已經在第二類方向上開始布局，未來值得期待。

Q&A對話容聯云通訊IM產品總監

Q：IM Plus如何保證用戶安全尤其是用戶隱私?

A：安全問題是默認的問題。做通訊云一定要考慮這一點，我們在安全上有幾個策略：首先我們的通道是加密的，我們的協議本身是二進制協議，協議又壓縮，對于傳輸的內容本身我們又做了一次加密，所以通過這幾種方式來保證數據傳輸的安全。其次，數據存儲之后在后臺我們數據庫是有備份機制的，能夠保證數據不會丟失。***這個數據存在我的數據庫里也是這種加密，應該是三種方式可以讓用戶放心數據的安全性。

Q：容聯云通訊與小米、滴滴、快的等公司是怎么的合作方式?

A：我們跟BAT有不同領域的合作，像阿里叮叮通訊能力也在依托容聯云平臺，阿里的云驗證碼，做云外呼通知都在提供我們的能力。小米暢聊的一款產品近期會正式發布，也是面向個人用戶的把云通話能來集成進來的免費通話產品等等。

Q：容聯云目前有多少開發者?又有多少數據企業級用戶?

A：現在容聯云大概有10萬多名企業和個人的開發者。大概有1萬多家的企業合作伙伴，從互聯網行業到傳統行業，互聯網行業包含BAT、360、新浪，都跟我們在不同產品領域進行合作，在傳統領域包括傳統的軟件開發商、系統提供商，像長城軟件、烽火通信、思科，傳統領域有很多企業類型的合作伙伴。

Q：IM Plus在技術層面容易被復制嗎?

A：這個不太容易，因為門檻還是相當高的。另外從產品開發到商業模式，我們經過了經過了很多不為人知的努力，沒有那么容易被復制。