伴隨著消費升級和新零售時代的到來，中國已經成為全球第二大嬰童消費市場。而對于嬰幼兒奶粉行業來說，未來中國市場的增長潛力依然不容小覷。根據報告顯示，中國嬰幼兒配方奶粉市場規模從2013年的911億元已增至2017年的1650億元，而今年，則有望突破2000億元。

市場紅利背后，各大奶粉品牌群雄逐鹿，不斷在全渠道拓展市場活動，并以冠名、植入、贊助、明星推廣等復雜多樣的營銷方式抓取消費者的關注度。奶粉行業的競爭已經由單純的產品和價格競爭轉為創新和營銷的競爭。在數字化營銷背景下，如何通過整合各渠道數據，準確找到目標市場和消費者，為品牌尋求適合的營銷機會，則成為奶粉行業的制勝關鍵。

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新零售時代，從“奶粉達人”到數字營銷屆的先鋒

創始于1871年的荷蘭皇家菲仕蘭，是荷蘭唯一獲得皇家稱號的乳品企業，也是全球十大乳制品公司之一。荷蘭皇家菲仕蘭基于全球知名農牧業大學強大的科研能力，組建了研發中心，以“皇家榮譽，百年品質”排名中國最受歡迎奶粉品牌的前三位，為新晉的寶媽寶爸們提供了育兒路上放心的保障。

然而，隨著自身業務的不斷增長與中國奶粉行業激烈的競爭，荷蘭皇家菲仕蘭在市場營銷數據整合和管理方面遇到了更多挑戰：

• 各部門以及各零售渠道的數據較為分散，需要進行統一的管理和規劃
• 各渠道的數據碎片化，需要更有效率的方式勾勒消費者畫像
• 為顧客提供定制化的溝通和服務，帶來更好的用戶體驗

在新零售時代，為了更加精準地洞察瞬息萬變的市場趨勢，以及及時獲悉消費者日新月異的購買需求，荷蘭皇家菲仕蘭通過Oracle營銷云建立了一套科學、完整、數字化的營銷體系，解決了以往營銷資源遺失和浪費的問題。同時，憑借用戶的標簽化、營銷的精準化、內容的個性化、體驗的智能化以及渠道的整合化，荷蘭皇家菲仕蘭實現了產品及信息的精準送達，成為如今數字營銷屆的先鋒。

Oracle 營銷云，以數據驅動成就奶粉行業的精準制勝

Oracle營銷云全面集成來自社交媒體、短信、網站和CRM等多個營銷渠道的數據，通過Oracle Eloqua模塊為荷蘭皇家菲仕蘭提供了自動化營銷，精準化營銷和個性化營銷解決方案，實現統一的客戶視圖，助力打造閉環營銷，繼而幫助零售企業實時洞察營銷各環節因素，并將內容，受眾，渠道，運營等各個要素充分測試優化，更好推進營銷策略落地。

• 數據收集與整合，形成統一的客戶視圖：Oracle營銷云Eloqua模塊通過捕捉目標客戶各渠道的數據，整合ID，打通關聯，構建單一客戶視圖。實時獲取的動態數據可以實現數據的統一化和可操作化，以準確有效的數據為基礎，助力客戶的轉化。
• 移動場景為核心，打造新零售個性化消費旅程：Oracle營銷云可以通過畫布管理客戶的全生命周期，從品牌了解，興趣培養，產生購買至復購，樹立品牌忠誠和口碑效應。根據客戶行為自動觸發營銷活動，推送客戶最有興趣的內容和促銷信息，導流到合適的渠道，推進轉化。建立以Oracle營銷云為技術核心，以微信為場景核心的新零售營銷生態，不僅是對荷蘭皇家菲仕蘭品牌的一次營銷升級，更是Oracle營銷云在新零售時代下的重要突破。
• 營銷內容高效轉化，實現ROI穩步提升：Oracle營銷云可以提供多維度的分析報告，總結各營銷因素帶來的變現效果，并通過大量A/B測試不斷優化。另一方面，對低效活動，沉寂客戶，可立即判斷并停止投入，降低營銷費用，促進ROI穩步提升。

數字化背景下的新零售時代已然到來，人們碎片化的時間將被更多的社交媒體平臺與渠道所分割，品牌必然需要一個具備高度整合能力與數據能力的平臺達成目標。而以80后、90后甚至00后為主力的消費群體，他們更注重個性化、品質化的營銷方式。甲骨文通過數字化云端方案繼續賦能乳品行業以及各企業級客戶，把握和激發消費者的細分需求，通過針對性的營銷渠道帶給消費者完美的體驗，實現企業進一步健康、長遠的發展。

荷蘭皇家菲仕蘭首席數字整合營銷官薛潔說道：“依托Oracle營銷云的數字化技術，荷蘭皇家菲仕蘭實現了各個渠道數據的流通、整合和利用。為我們的會員和消費者提供了一個更加完整、準確、清晰的畫像和個性化的解決方案，助力我們全面提升產品服務，將具有荷蘭皇家百年品質的奶粉送達到更多中國消費者的手中。”