MobTech袤博:兩會“數字化熱議”后的思考:企業數字化轉型的“破”與“立”
今年兩會的政府工作報告在“十四五”時期主要目標任務中提出,加快數字化發展,打造數字經濟新優勢,協同推進數字產業化和產業數字化轉型,加快數字社會建設步伐,提高數字政府建設水平,營造良好數字生態……7個“數字”勾勒出建設“數字中國”的豐富內涵。如何擘畫新階段的發展方向與路徑?無論政府或是企業,各方都提出了具體的意見和建議。
“數字化”成為兩會高頻詞
今年兩會上,與會的多位企業家就數字化轉型提出了各個角度的落地建議。
網易丁磊:提案涉及數字文旅高質量發展、數字音樂文化傳承、新能源汽車電池標準化等多個方面。百度李彥宏:自動駕駛和智能交通、智慧養老、互聯網平臺數據開放共享、人工智能教育體系建設、未成年人網絡安全教育。騰訊馬化騰:建議在互聯網教育、互聯網醫療、金融科技等特定領域,開展政府引導、市場參與的創新試點。蘇寧張近東:技術賦能推動農村零售業態升級、數字經濟推進公共數據無償共享、發展循環經濟、聚焦綠色物流、助力小微企業,推動地方數字化集成發展……
數字化轉型的三重山
機遇與挑戰并存。在企業數字化轉型的路上,無法衡量的投入產出比、信息孤島和適配性較差成為阻礙道路的三座大山。首先,企業是商業機構,任何舉措都要衡量投入產出比,很多領域的數字化需要長期投入,成果見效慢且價值難以量化,企業很難長期堅定決心。第二點,不同類型企業開展企業數字化轉型的切入點不同,在實踐過程中常常因為缺少頂層設計和整體規劃,出現信息孤島,影響落地執行能力。第三點是市場整體環境在過去不夠成熟,各產業間數字化協同的適配性較差。拿大快消、金融和地產行業舉例如下:
在大快消行業,無法衡量的投入產出比在這里體現的尤為明顯。在產品同質化嚴重,消費者品牌忠誠度低、營收增長乏力等背景下,快消企業通過成立商業化部、數字化部。進行直播帶貨、網紅種草、信息流廣告等方式引流獲客,一方面,源源不斷的訂單讓人喜出望外,另一方面,高昂的成本卻令人望而生畏。
在金融行業,破除數據壁壘,化解信息孤島尤為重要。以銀行為例,傳統模式下,交易部門和研究部門的數據是相互獨立,甚至數據的儲存格式都不同,由此形成一個一個信息孤島。信息孤島除了限制自身產品創新升級,還導致了嚴重的“多頭借貸”、金融欺詐問題。
在地產行業,房地產的數字化是基于項目生命周期不同階段的所有數據,以使其在協同數字解決方案中可用,最終實現地產業務“投、融、研、產、供、銷”的線上閉環。而實際上,相比其他行業,房地產行業的數字化起步就相對緩慢,特別是很多頭部房企的組織架構龐大,業務體系錯綜復雜,且地產業務鏈條長、項目多、分布區域廣,大多企業的數字化戰略分散且缺乏頂層布局,地產企業正面臨諸多挑戰和彎路。企業內部各部門數字化的推進不協同,而數字化建設周期往往較長、內耗高、人力資金投入大,導致最終的數字化應用效果不顯著。
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