APP無(wú)法承受之重VS云服務(wù)市場(chǎng)之爭(zhēng)
蒂姆·庫(kù)克在9日凌晨的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上透露蘋(píng)果應(yīng)用商店App下載量突破千億次，而開(kāi)發(fā)者通過(guò)AppStore累計(jì)收獲的金額已經(jīng)超過(guò)300億美元。這并不是一組簡(jiǎn)單的數(shù)字，AppStore上線七年時(shí)間，移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)充斥在人們生活的方方面面，今天，離開(kāi)手機(jī)我們將變得無(wú)所適從甚至寸步難行，而這并非危言聳聽(tīng)。
前仆后繼的移動(dòng)開(kāi)發(fā)者們?cè)噲D通過(guò)自身對(duì)某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)度將生活服務(wù)以軟件形式塞進(jìn)用戶(hù)的手機(jī)里，并期望從中獲得物質(zhì)上的收益。事實(shí)上也的確有人從中獲得了巨大的商業(yè)成功，當(dāng)然大多數(shù)應(yīng)用則被淹沒(méi)在海洋般的應(yīng)用市場(chǎng)中，更為令人扼腕的是許多原本能夠取得成功的應(yīng)用結(jié)果往往死于意外，比如，流量激增導(dǎo)致的服務(wù)器癱瘓，便讓諸多應(yīng)用意外夭亡，被打上“現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用”的標(biāo)簽不得翻身。
App無(wú)法承受之重
對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用而言，作為基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)器是展開(kāi)一切服務(wù)的前提。這一點(diǎn)早在PC時(shí)代就已經(jīng)引起重視，服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性直接關(guān)系到一個(gè)站點(diǎn)的存亡。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)器的重要性則更為凸顯，如果在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)性故障，結(jié)果是不言而喻的。較之PC端，移動(dòng)端用戶(hù)更加注重產(chǎn)品體驗(yàn)，沒(méi)有人愿意在一款體驗(yàn)糟糕的產(chǎn)品上停留太久時(shí)間，而卸載只需要?jiǎng)右幌率种浮?/p>
以照片加字幕形式紅極一時(shí)的“足記”便在用戶(hù)激增時(shí)遭遇服務(wù)器崩潰的尷尬，無(wú)心插柳的“大片模式”讓足記用戶(hù)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出團(tuán)隊(duì)的預(yù)想，結(jié)果導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓長(zhǎng)達(dá)4天之久，在這四天時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)所有成員均忙于維護(hù)、升級(jí)服務(wù)器，無(wú)暇顧及處理產(chǎn)品 BUG等問(wèn)題，而這直接導(dǎo)致了用戶(hù)的大規(guī)模流失。這款火爆朋友圈的應(yīng)用如今已被冠以“現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用”的標(biāo)簽，常常作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)吸取前人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)的反面教材被偶爾提及。
魔漫相機(jī)的創(chuàng)始人黃光明在接受采訪時(shí)也曾多次談到服務(wù)器的重要性。黃光明回憶到，“盡管我們當(dāng)時(shí)做過(guò)預(yù)判，但用戶(hù)增長(zhǎng)速度依然超出了我們的想象，產(chǎn)品上線第一天僅有25個(gè)下載量，此后一周時(shí)間便已過(guò)萬(wàn)，之后開(kāi)始出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，服務(wù)器隨時(shí)面臨崩潰的可能。”在用戶(hù)形成一定規(guī)模之后，服務(wù)器一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)“斷檔”，后果不堪想象，對(duì)于當(dāng)時(shí)的魔漫而言，工作全部重心在于如何防止服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，好在魔漫挺了過(guò)去并一路走到今天。
如今占據(jù)國(guó)內(nèi)打車(chē)市場(chǎng)巨大份額的滴滴打車(chē)也曾出現(xiàn)過(guò)服務(wù)器崩潰的問(wèn)題，一位出租車(chē)司機(jī)曾向我描述過(guò)當(dāng)時(shí)的情景，“司機(jī)接不到單，用戶(hù)下不了單，整個(gè)系統(tǒng)全部癱瘓了。”用戶(hù)高達(dá)1億的滴滴，如果在服務(wù)器上出現(xiàn)問(wèn)題，受影響的不僅是應(yīng)用本身，而是整個(gè)城市的出行問(wèn)題。雖然滴滴迅速做出處理，但之后由網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致的司機(jī)搶不到單等問(wèn)題仍然時(shí)有發(fā)生，直到滴滴將系統(tǒng)搬遷到騰訊云之后，這一情況才有所好轉(zhuǎn)。
不要以為只有初創(chuàng)公司才會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，2013年巨頭谷歌推出筆記應(yīng)用 “googlekeep”時(shí)，便由于訪問(wèn)量過(guò)大導(dǎo)致服務(wù)器一度處于癱瘓狀態(tài)。好在是谷歌，如果換上任何一家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，結(jié)果都將是毀滅性的，由于服務(wù)器原因?qū)е翧pp運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)危機(jī)的背后是移動(dòng)開(kāi)發(fā)者的窘境。
移動(dòng)開(kāi)發(fā)者的窘境
沒(méi)有一個(gè)開(kāi)發(fā)者不希望自己的產(chǎn)品在上線之后得到用戶(hù)的歡迎和認(rèn)可，因?yàn)橛脩?hù)規(guī)模決定著產(chǎn)品在商業(yè)化和持續(xù)性上擁有更多的可能性。也沒(méi)有一個(gè)開(kāi)發(fā)者不懂得服務(wù)器的重要性，但問(wèn)題在于，對(duì)于一個(gè)剛剛起步的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，不可能將有限的資金過(guò)多投入在服務(wù)器這種基礎(chǔ)設(shè)施搭建上。
在云服務(wù)器出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)囤貨式購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器的方式，往往將開(kāi)發(fā)者推向兩難的境地，一方面擔(dān)心產(chǎn)品上線之后服務(wù)器超負(fù)荷出現(xiàn)問(wèn)題，另一方面又限于資金不得不削減用于購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器的開(kāi)支，但這便為日后產(chǎn)品發(fā)展埋下了隱患。為避免產(chǎn)品上線之后出現(xiàn)問(wèn)題，許多開(kāi)發(fā)者被迫事先購(gòu)買(mǎi)大量備用服務(wù)器，這導(dǎo)致開(kāi)發(fā)成本過(guò)高，直接抬升了創(chuàng)業(yè)門(mén)檻。統(tǒng)計(jì)顯示，此前創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)普遍將大約三分之一的資金花費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)上，這個(gè)門(mén)檻常常導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展之前便過(guò)早的陷入資金周轉(zhuǎn)壓力。
云服務(wù)器相比傳統(tǒng)服務(wù)器的價(jià)值便在于，它提供了一種全新的解決方案，即開(kāi)發(fā)者可以結(jié)合自身情況實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，按需購(gòu)買(mǎi)，按量結(jié)算，避免了此前的尷尬。以更低的成本，更快的速度應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代App快速迭代和創(chuàng)意落地的趨勢(shì)。騰訊、百度、阿里三巨頭目前都在極力推廣旗下云服務(wù)器，其中阿里起步較早，百度相對(duì)較晚，而騰訊進(jìn)入云服務(wù)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)則十分討巧。騰訊推出開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略時(shí)，云服務(wù)只面向合作伙伴開(kāi)放，進(jìn)一步的開(kāi)放則在“連接一切”戰(zhàn)略提出之后，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+概念走紅的背景之下，騰訊云在整個(gè)騰訊戰(zhàn)略中的地位也得以提升。
一款產(chǎn)品的發(fā)展如同一個(gè)人的成長(zhǎng)，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料下一秒會(huì)出現(xiàn)什么變化，那些曾經(jīng)因?yàn)榱髁考ぴ鰧?dǎo)致服務(wù)器癱瘓的產(chǎn)品，也沒(méi)有任何一家在此前已經(jīng)做出準(zhǔn)確預(yù)判。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相較于PC時(shí)代最大的變化就是“變化”太快，當(dāng)突發(fā)狀況出現(xiàn)時(shí)，如果無(wú)法快速做出反應(yīng)，便會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的結(jié)果。云服務(wù)的出現(xiàn)正是為適應(yīng)快速變化而產(chǎn)生的，當(dāng)產(chǎn)品在運(yùn)行過(guò)程中遇到故障時(shí)，開(kāi)發(fā)者擁有多種解決問(wèn)題的方案，可以實(shí)時(shí)擴(kuò)容以提升服務(wù)器負(fù)荷能力，可以快速將數(shù)據(jù)遷移至其他服務(wù)器。
云服務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)
只要智能手機(jī)尚未被其他新的硬件設(shè)備所取代，各大移動(dòng)應(yīng)用商店的App仍然會(huì)保持高速增長(zhǎng)，當(dāng)然，即便是智能手表等可穿戴設(shè)備也同樣要使用到云服務(wù)。所以這個(gè)市場(chǎng)擺在那里，任何擁有提供云服務(wù)能力的企業(yè)都不會(huì)將這塊蛋糕拱手讓人。所以我們看到 BAT三大巨頭都在爭(zhēng)相布局自身的云服務(wù)市場(chǎng)。
如何能在云服務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中勝出，考驗(yàn)各家在技術(shù)上的創(chuàng)新性，這就要求云服務(wù)提供商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要找準(zhǔn)用戶(hù)的痛點(diǎn)。比如復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)連接問(wèn)題，雖然目前三大運(yùn)營(yíng)商都在加快4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，但弱網(wǎng)環(huán)境依然較為普遍，比如電梯里、停車(chē)場(chǎng)等網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較差的場(chǎng)合，許多應(yīng)用無(wú)法正常使用。騰訊云不久前推出過(guò)一項(xiàng)名為“維納斯”的服務(wù)，將接入模式簡(jiǎn)單化，以使移動(dòng)應(yīng)用達(dá)到與微信同級(jí)別的連通率。一個(gè)典型的案例是，大眾點(diǎn)評(píng)在接入這項(xiàng)服務(wù)之后，連通率得以大幅提升。
除了連通率，云服務(wù)提供商需要解決的還有移動(dòng)應(yīng)用中圖片的加載速度等問(wèn)題，以58同城為例，其房產(chǎn)頻道下存在大量用戶(hù)上傳的照片，這對(duì)58同城服務(wù)器本身以及瀏覽圖片的用戶(hù)而言都是個(gè)壓力。與大眾點(diǎn)評(píng)一樣，58同城同樣選擇了騰訊云服務(wù)，借助其 “萬(wàn)象圖片”服務(wù)的強(qiáng)大圖像處理能力，解決海量圖片的上傳下載難題。與此同時(shí)，信鴿移動(dòng)推送和微視頻服務(wù)也是騰訊云移動(dòng)應(yīng)用解決方案的主打產(chǎn)品，前者可以幫助開(kāi)發(fā)者精準(zhǔn)及時(shí)地將信息推送給用戶(hù)，顯著提升活躍度和留存率，而微視頻則可以有效提高視頻上傳播放速度。據(jù)介紹，上述產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于騰訊自研產(chǎn)品，包括手機(jī)QQ、QQ空間、QQ游戲等。
此外，在移動(dòng)端服務(wù)領(lǐng)域，騰訊的優(yōu)勢(shì)還在于旗下兩大移動(dòng)端用戶(hù)入口，即微信和手機(jī)QQ，這些用戶(hù)資源通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)可以幫助開(kāi)發(fā)者解決獲取用戶(hù)的難題。另外，騰訊旗下移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)應(yīng)用寶也可以為開(kāi)發(fā)者提供App的分發(fā)和曝光渠道。這些“增值服務(wù)”很顯然對(duì)開(kāi)發(fā)者具備很強(qiáng)的吸引力，在全民創(chuàng)業(yè)潮的背景之下，6月15日，騰訊云與真格基金、創(chuàng)新工場(chǎng)、深創(chuàng)投、凱鵬華盈等推出“云+計(jì)劃”，將提供1 億元扶持資金，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的扶持周期達(dá)2年。單個(gè)創(chuàng)業(yè)者最高可以獲得價(jià)值百萬(wàn)的騰訊云、應(yīng)用寶等流量資源。騰訊云在扶持創(chuàng)業(yè)者上的力度或?qū)⒃品?wù)市場(chǎng)之爭(zhēng)推向激烈化。
對(duì)于移動(dòng)開(kāi)發(fā)者而言，良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為獲得更好的服務(wù)提供了更多的可能性，國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)也將在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。事實(shí)上，相比北美地區(qū)國(guó)家，中國(guó)在云計(jì)算領(lǐng)域已經(jīng)落后了幾年，市場(chǎng)云化率仍處在較低水平，但這恰恰也說(shuō)明國(guó)內(nèi)云市場(chǎng)還存在很大潛力。當(dāng)然，云服務(wù)提供商們也將不可避免地迎來(lái)一場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
