Gartner技術(shù)成熟度曲線自1995年發(fā)布以來，受到業(yè)界的認可，已經(jīng)成為判斷各種新技術(shù)的演變的重要參考依據(jù)。除了擁有技術(shù)成熟度曲線，Gartner的魔力象限在某一特定時間內(nèi)對市場情況進行圖形化描述，對該市場內(nèi)的廠商進行分析，已經(jīng)成為廠商體現(xiàn)競爭力的一大表現(xiàn)。

那么，Gartner是如何來畫出技術(shù)成熟度以及魔力象限的呢?近日，51CTO記者采訪了Gartner的兩位分析師：Gartner技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商研究組***分析師Uko Tian，Gartner技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商研究組***分析師Jimmie Chang，他們詳細介紹了兩者的方法論和判斷標(biāo)準(zhǔn)。

Gartner技術(shù)成熟度曲線方法論

圖中，橫軸表示時間，縱軸表示公眾對于某一技術(shù)的期望值

Uko Tian解讀，任何一項技術(shù)，從實驗室被研發(fā)出來開始，大眾對它的期望值都會經(jīng)歷這樣一條曲線。

·***代產(chǎn)品出來以后，用戶的需求很不成熟，產(chǎn)品的特點也不成熟，更多的是來自定制化的需求;

·技術(shù)很快會引來媒體以及風(fēng)險投資的關(guān)注，同時伴隨著大量的資金進入這個領(lǐng)域，從而無論是用戶還是業(yè)內(nèi)的人，對這項技術(shù)的期望會越來越高，甚至被炒作到一個頂點;

·很快，會有一些用戶開始采用產(chǎn)品，而當(dāng)這些采用了產(chǎn)品之后，他們會發(fā)現(xiàn)遠遠低于預(yù)期的希望，無法滿足需求，從而一些比較負面的評價開始見諸報端;

·伴隨著高預(yù)期和低成熟度的鴻溝出現(xiàn)，人們對這項技術(shù)的關(guān)注度會降低。但是，廠商以及相關(guān)技術(shù)供應(yīng)商并沒有放棄這項技術(shù)，他們會不斷地去完善自己的產(chǎn)品，這實質(zhì)上是技術(shù)和產(chǎn)品走向成熟的階段。但是從外界來看，不管是媒體報道還是輿論都會感覺到這一項技術(shù)并不像前面一兩年那么熱了;

·事實上，經(jīng)歷過這一段波谷之后，這個技術(shù)和產(chǎn)品會逐漸進入主流的一個過程，會有更成熟的產(chǎn)品出現(xiàn)，相關(guān)的服務(wù)也會逐漸完善。當(dāng)曲線從波谷往上走時，表示這一項技術(shù)和產(chǎn)品成熟了，服務(wù)也成熟了，同時一些***實踐也都出現(xiàn)了，可以幫助用戶更好地接受這項技術(shù)和產(chǎn)品。

·技術(shù)越往后走，產(chǎn)品越來越成熟，進入到市場主流階段，這時候產(chǎn)品就會相對進入一個價格競爭的階段。

正是總結(jié)出了這樣的技術(shù)發(fā)展規(guī)律，Gartner為用戶采用產(chǎn)品做出了一些指導(dǎo)和意見，幫助用戶避免一些陷阱。

Uko Tian介紹，陷阱主要來自四方面：

***， 對于技術(shù)和產(chǎn)品接受得太早。一開始，當(dāng)技術(shù)處于媒體的焦點，這項技術(shù)并不是很成熟。對于一些企業(yè)，尤其是自身IT實力不強的企業(yè)，在這個階段采用這項技術(shù)，因為技術(shù)的不標(biāo)準(zhǔn)，與IT架構(gòu)結(jié)合起來都不容易，同時價格也比較貴;

第二， 放棄得太早，如果已經(jīng)接受了一項技術(shù)，在面對很多的負面消息時，不要放棄地太早。任何技術(shù)都是從發(fā)生、發(fā)展到成熟的過程，可以借助成熟度曲線來判斷;

第三， 接受得太晚，IT技術(shù)對于企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性越來越大，和業(yè)務(wù)結(jié)合得越來越緊密了。當(dāng)同類型的廠商都采用了比較先進、靈活的技術(shù)，如果企業(yè)不采用或者接受地太晚，就會使自己處于不利的地位；

第四， 及時為新技術(shù)做準(zhǔn)備，任何一項技術(shù)都會從成熟到慢慢被淘汰的階段，當(dāng)技術(shù)已經(jīng)處于將要被淘汰的時候，用戶要及時地為新技術(shù)做好準(zhǔn)備。

當(dāng)企業(yè)對一項技術(shù)的趨勢有足夠的認識之后，如何判定企業(yè)是否要采用這項新技術(shù)?Uko Tian給出了三個方面的建議。

***， 這項技術(shù)在技術(shù)成熟曲線圖上的位置，判定剛出現(xiàn)還沒成熟還是已經(jīng)進入成熟期;

第二， 衡量自己的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化對于新技術(shù)的消化能力不同，是否能擁抱風(fēng)險;

第三， 這項技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)所能帶來的好處。

服務(wù)器技術(shù)曲線圖

以服務(wù)器技術(shù)為例，Uko Tian表示：“我們建議企業(yè)最重要、要關(guān)注的是在最左上角的一些技術(shù)，越左上角的技術(shù)您越需要關(guān)注。為什么呢?***，它很快就要成為市場主流了;第二，它對企業(yè)的業(yè)務(wù)價值的影響會非常大。那么對于企業(yè)、IT用戶在分配自己資源的時候，我們希望它能夠通過這個圖，更清楚地知道應(yīng)該把資源更多地分配在什么地方，應(yīng)該是側(cè)重在左上角這塊。”

魔力象限方法論

魔力象限是依據(jù)一套標(biāo)準(zhǔn)對廠商進行分析，這個標(biāo)準(zhǔn)是相對固定的。據(jù)了解，針對Gartner所有的魔力象限，有不同的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些不同的標(biāo)準(zhǔn)對所有的廠商進行評分，評分之后根據(jù)權(quán)重計算出魔力象限中橫軸和縱軸的得分。“外界認為的僅僅用市場份額來判定與Gartner的標(biāo)準(zhǔn)并不符合，除了市場份額外，還有很多其他的方面。” 分析師Jimmie Chang解釋，“魔力象限評價的是廠商，這點特別重要。也就是說，可能某一個廠商在某一個特定市場里面，它是有多個產(chǎn)品的，我們對這個廠商所有產(chǎn)品進行綜合的評分，而不是針對它提供的某一項產(chǎn)品來評分。”

以備份為例子，Jimmie Chang對魔力象限做了詳細介紹。

Backup catalog是一個備份索引，實際上它是一個數(shù)據(jù)庫。“我們在入圍標(biāo)準(zhǔn)判斷時，認為備份軟件必須要維護一個小數(shù)據(jù)我們才算它是一個備份軟件” Jimmie Chang表示，“市面上一些做容災(zāi)的或者做數(shù)據(jù)復(fù)制的軟件，有很多都不提供索引，這些軟件我們不認為它是備份的軟件，這點很重要。”

至少有兩個大洲以自有品牌銷售，這一點看起來對國內(nèi)廠商不利。“Gartner把全球分成北美、拉美、歐洲及中東，然后亞洲還有日本，在這幾個大洲里面至少要有兩個以茲有品牌銷售，而不能以O(shè)EM來銷售，這樣才可以。” Jimmie Chang解釋。

Jimmie Chang介紹：“Gartner的核心用戶是IT最終用戶，一般都是企業(yè)級的用戶，如果沒有被他們問及過的產(chǎn)品，會認為它要么沒有定位在企業(yè)級，要么它的知名度離得還比較遠。所以如果Gartner的客戶沒有問及過的產(chǎn)品，我們一般都不會包括我們的魔力象限里面，這一條實際上適用于幾乎我們所有的魔力象限了。”

2015年企業(yè)級備份軟件魔力象限

如何畫出此圖?Jimmie Chang介紹：“根據(jù)十項標(biāo)準(zhǔn)評分，評分之后進行加權(quán)，然后得出兩個指標(biāo)的總分，一個是橫軸的總分，一個是縱軸的總分，然后我們會把所有廠商的得分取一個平均分，放在這個終點上面。所以說每一次的魔力象限一定會有廠商落到左下角，一定會有廠商在右上角。因為它這個終點是一個平均分，所以不會所有的廠商都集中在某一個象限里面，這個魔力象限是這么得出來的。”

而他也對看似落后的“左下角”做了解釋。“執(zhí)行力和愿景都低于平均分的這些廠商，會集中在左下角。但是這并不意味著，我們認為這些廠商是屬于落后的廠商，這是不對的。我們認為這個魔力象限如果你落在左下角，而且你還在市場上生存的話，一定是由于你有一個特定的關(guān)注點，而這個特定關(guān)注點可能并不適用于廣大的市場，但是在這一個特定的領(lǐng)域可能你是領(lǐng)先的，所以這部分的廠商，我們管它叫做Niche player，也就是說它是關(guān)注特定領(lǐng)域的廠商，這個特定領(lǐng)域的廠商沒有任何貶義的意思。很多廠商在這個領(lǐng)域，他們在一個領(lǐng)域里可能其實做得很好。”